SOS-operatör

Polismyndigheten; Uppsala län; On-site; SEK 306,000 - 374,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker operatörer till Regionledningscentralen i Uppsala. Regionen hanterar akuta och prioriterade uppdrag och arbetar konstant för att stödja polisens ingripanden dygnet runt.

Du kommer att besvara 112-samtal, hantera radioanrop och koordinera resurser, samt använda flera IT-system. Vi söker trygghet, god kommunikation och förmåga att arbeta i skift med fokus på medborgarskydd.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmåga att snabbt lära sig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Responsibilities

• Besvara 112-samtal från allmänheten.
• Hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst.
• Bedöma, registrera och prioritera informationen enligt nationell prioriteringsordning.
• Beordra polisresurser till olika uppdrag under ledning och stöd av befäl.
• Använda flera IT-system för att söka information och skapa överblick.
• Arbeta under perioder av hög belastning och stress och återhålla ett professionellt bemötande mot medborgare och poliser.
• Samverka med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners som SOS Alarm, Trafikverket, kollektivtrafiken, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.

Skills

Kommunikativ förmåga

Svenska – kommunikation

Engelska – muntlig/sämtlig kommun

Datorkunskaper

Snabbt lärande av datasystem

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande

Job description

Operatörer till Regionledningscentralen i Uppsala

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40700 medarbetare. Hos oss får du möjlighet att bidra till polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Om tjänsten

Regionledningscentralen (RLC) är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten och arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC‑befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. Verksamheten präglas av ett tydligt medborgarperspektiv och kräver en hög tillgänglighet för ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden. RLC är verksamma dygnet runt, året om, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda – dagar, nätter, kvällar, vardagar, helger och storhelger.

Arbetsbeskrivning

• Besvara 112‑samtal från allmänheten.
• Hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst.
• Bedöma, registrera och prioritera informationen enligt nationell fastställd prioriteringsordning.
• Beordra polisresurser till olika uppdrag under ledning och stöd av befäl.
• Använda flera IT‑system för att söka information och skapa överblick.
• Arbeta under perioder av hög belastning och stress och återhålla ett professionellt bemötande mot medborgare och poliser.
• Samverka med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners som SOS Alarm, Trafikverket, kollektivtrafiken, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.

Kvalifikationer – Krav

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmåga att snabbt lära sig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Mervärde – Meriterande

• Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer.
• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga (t.ex. larmcentral, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support).
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator.
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang.
• B‑körkort.

Personliga egenskaper

• Kommunikativ och anpassar språket efter mottagare.
• Förmåga att samla in och värdera information effektivt i en minut‑operativ miljö.
• Kapacitet att behålla lugnet i pressade situationer.
• Följsamhet och samarbetsförmåga med annat personal och samarbetspartners.

Utbildning och anställning

• 12‑veckors teoretisk utbildning på heltid följt av treskiftpraktik.
• Utbildningsstart planeras till slutet av januari 2027.
• Visstidsanställning under utbildningen, därefter tillsvidareanställning med provanställning på sex månader.
• Arbetsort: Uppsala.
• Arbetstid: Treskift (dag-, kvälls- och nattskift).
• Ingångslön: 29000 kr i månaden med ersättning för obekväma arbetstider.

Kontaktpersoner för frågor

• Lena Grindlund – 010‑5676962, [e-mail]
• Linnéa Ahlfont – 010‑5677033, [e-mail]
• Jonatan Rodriguez – 010‑5677537, [e-mail]