SOS-operatör

Polismyndigheten; Örebro län; On-site; SEK 357,120 - 468,720; Full time

Job summary

Polismyndigheten i Örebro län söker operatörer till Regionledningscentralen. Du kommer hantera 112-samtal och radiobefäl, bedöma prioriteringar och dirigera polisresurser i realtid.

Du arbetar i treskift med start januari eller februari 2027. Omfattande utbildning ges innan tjänststart.

Qualifications

• Mycket god kommunikation på svenska i tal och skrift.
• Goda datorkunskaper; förmåga att lära sig nya datasystem.
• God muntlig engelska.
• Svenskt medborgarskap.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Krav på gymnasieutbildning eller motsvarande erfarenhet.

Responsibilities

• Besvara 112-samtal från allmänheten
• Hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst
• Bedöma och registrera information, prioritera uppdrag, beordra resurser
• Arbeta med flera IT‑system för sökning och överblick
• Upprätthålla hög tillgänglighet dygnet runt, alla dagar, helger och storhelger

Skills

Svenska kommunikation

Engelska

Datorkunskaper

Lära nya system

Education

Gymnasieexamen

Job description

Operatörer till Regionledningscentralen

Plats: Örebro, Örebro län

Organisation

Polisregion Bergslagen är organiserad i tre polisområden: Dalarna, Värmland och Örebro. RLC är en viktig del av den brottsbekämpande verksamheten.

Arbetsbeskrivning

I rollen som operatör till Regionledningscentralen (RLC) ansvarar du för att hantera inkommande samtal från 112 och radioanrop från poliser, bedöma och prioritera resurser samt beordra polisverksamhet i realtid.

Du arbetar enligt en nationell prioriteringsordning och får stöd av befäl. En omfattande utbildning erbjuds innan du påbörjar arbetet.

Ansvarsområden

• Besvara 112-samtal från allmänheten
• Hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst
• Bedöma och registrera information, prioritera uppdrag, beordra resurser
• Arbeta med flera IT‑system för sökning och överblick
• Upprätthålla hög tillgänglighet dygnet runt, alla dagar, helger och storhelger

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet
• Mycket god kommunikation på svenska i tal och skrift
• God muntlig engelska
• Goda datorkunskaper; förmåga att lära sig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap

Meriterande kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete med människor i utsatta situationer (exempelvis volontärarbete eller samhällsengagemang)
• Arbetslivserfarenhet med hög simultanförmåga: larmcentral, ambulans, sjukvård, kommunikationscentral, kundtjänst eller liknande
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator
• Ytterligare språk utöver svenska och engelska, muntligt
• B‑körkort
• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis beteendevetenskap, kriminologi, juridik, IT eller polisutbildning

Personliga egenskaper

• Kommunikativ och anpassningsbar i krissituationer
• Förmåga att samla och värdera information snabbt
• Behålla lugnet under press
• God förmåga att samarbeta med kollegor och ledning

Övriga detaljer

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Arbetstid: Treskift – dag, kväll och natt, alla dagar, helger och storhelger

Startdatum: Januari eller februari 2027

Adress: Polismyndigheten, Örebro

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40000 medarbetare. Vi tar ställning till likabehandling och jämlikhet (EEO).