Operatörer till Regionledningscentralen

Polismyndigheten; Stockholms län; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker en RLC-operatör till Regionledningscentralen i Stockholm. Du kommer att hantera 112-samtal, radioanrop och leda polisresurser enligt den prioriteringsordning som befäl stödjer.

Du arbetar i ett nationellt fastställt prioriteringssystem och använder flera IT-system för att följa upp ärenden. Arbetstiden är treskift, dag-, kvälls- och nattskift, då tjänsten kräver närvaro dygnet runt året runt.

Qualifications

• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmågan att lära sig nya datasystem.

Responsibilities

• Hantera 112-samtal från allmänheten och radioanrop från poliser i yttre tjänst.
• Prioritera samt beordra polisresurser till olika uppdrag.
• Arbeta med flera IT-system för att söka information och följa fallets status.
• Upprätthålla ett professionellt bemötande mot medborgare och kollegor, även under hög belastning.

Skills

Kommunikativ förmåga svenska

Engelska (muntligt)

Goda datorkunskaper

Medborgarskap i Sverige

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande erfarenhet

Svenskt medborgarskap

Job description

Arbetsplatsbeskrivning

Regionledningscentralen (RLC) är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten och omfattar bland annat RLC-operatörer, RLC-befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. verksamheten hanterar, bedömer och prioriterar inkommande telefonsamtal från 112 samt radioanrop. RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv där en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden är centralt. RLC är verksamma alla timmar på dygnet året runt, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda över dagar, nätter, kvällar, vardagar, helger och storhelger.

Arbetsbeskrivning

Som operatör går du i stort sett hela tiden in i officiella dopplingen och hanterar 112-samtal från allmänheten, radioanrop från poliser i yttre tjänst och prioriterar samt beordrar polisresurser till olika uppdrag. Du arbetar med nationellt fastställd prioriteringsordning och får stöd från befäl. Ett flertal IT-system används för att söka information, skapa överblick och följa fallets status. Under perioder av hög belastning och stress är den professionella bemötandet mot både medborgare och poliser avgörande.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmågan att lära sig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete där du mött människor i utsatta situationer.
• Arbetslivserfarenhet i miljöer med hög simultanförmåga, t.ex. larmcentral, ambulans, sjukvård, försvarsmakten, kommunikationscentral eller kundtjänst.
• Erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator.
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som du muntligt kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang.
• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis beteendevetenskap, kriminologi, sjuksköterske, juridik, IT eller motsvarande polisutbildning.

Personliga egenskaper

Som RLC-operatör krävs god kommunikationsförmåga och anpassning av språk efter åhöraren. Ett utmärkande lugn under press och förmågan att samla in och värdera information snabbt är nödvändiga för att driva ärenden framåt i den minsta tid. Samarbetsförmåga och förmågan att arbeta konstruktivt med kollegor är också centrala kompetenser.

Anställningsinformation

• Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
• Anställningsbenämning: Handläggare/Polisassistent.
• Arbetsort: Stockholm.
• Arbetstid: Treskift, dag-, kväll- och nattskift.
• Tillträde: januari/februari 2027.
• Funktion: RLC-operatör.

Förenings- och lagrumslig förklaring

Polismyndigheten bedriver sitt arbete enligt svensk lag och värderar lika möjligheter för alla sökande. Alla ärenden är tillgängliga för alla medborgare oavsett bakgrund.