Operatörer till Regionledningscentralen

Polismyndigheten Uppsala; Uppsala kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten Uppsala söker en operatör som besvarar 112-samtal, hanterar radioanrop och bedömer informationen för att prioritera polisresurser till uppdrag.

Du arbetar under ledning av befäl och använder flera IT‑system för uppgiftsöverblick. Utbildningen inför uppdraget ger dig nödvändiga färdigheter för att möta områdets behov.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• Goda kunskaper i engelska muntligt och skriftligt.
• Goda datorkunskaper och förmåga att lära dig nya datasystem.
• Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer.
• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentral, ambulans eller liknande.
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator.
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska motsvarar relevans för tjänsten.
• B-körkort.
• Meriterande: Servicehandläggare – erfarenhet efterfrågas

Responsibilities

• Besvara 112-samtal från allmänheten och bedöma registrera information.
• Leda och prioritera polisiära uppdrag med tillgång till IT-system.
• Samverka med andra myndigheter och samarbetspartner i regionen.
• Arbeta under ledning av befäl och hantera hög arbetsbelastning enligt behov.
• Behandla information på ett säkert och professionellt sätt.

Skills

Kommunikation

Datorkunskaper

Flerspråkighet

Arbete under press

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande erfarenhet

Job description

Job overview

Som operatör kommer du att besvara 112‑samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du kommer att arbeta under ledning och stöd av befäl och kommer tillgängligt med ett flertal IT‑system för att söka information och skapa en överblick. Perioder av hög belastning och stress förkommer; det förväntas att du bemöter både medborgare och poliser du leder på ett professionellt sätt. För att trivas behöver du vara trygg, stabil och ha god självkännedom eftersom arbetsuppgifterna kan upplevas psykiskt påfrestande.

I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners som SOS Alarm, Trafikverket, kollektivtrafiken, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen. Arbetet inleds med en gedigen utbildning som förbereder dig för uppdraget.

Qualifications & Experience

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datorkunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (t.ex. arbetslivserfarenhet eller engagemang i ideell eller föreningsverksamhet)
• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentral, ambulans, sjukvård, försvarsmakt, kommunikationscentral, kundtjänst eller liknande, bedöms som likvärdig
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang, bedöms relevant för tjänsten
• B‑körkort
• Meriterande: Servicehandläggare – erfarenhet efterfrågas

Personal qualities

Som RLC operatör bemöter du dagligen personer i svåra situationer. Det krävs att du är kommunikativ, kan anpassa ditt språk efter vem du bemöter, förmåga att samla in och värdera information effektivt och kan behålla lugnet i pressade situationer. Du bör samverka bra med andra, bidra till ett gott samarbetsklimat och vara lyhörd och konstruktiv. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Application information

Ansökningsdag: 09 aug. (om 20 dagar)
Referens: A304.021/2026

Contact

Maria Frisk, HR‑konsult, 010‑56 75217, [e-mail]

Benefits / Salary

Lönetyp: Fast månads‑, veck‑ eller timlön