Operatörer till Regionledningscentralen i Uppsala

Polismyndigheten; Uppsala län; Presencial; SEK 360 000 - 480 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Polismyndigheten i Uppsala län söker operatör till Regionsledningscentralen (RLC). Du kommer att bemöta 112-samtal, hantera radioanrop och samordna polisresurser i regionen under dygnets alla timmar.

Vi förväntar oss god kommunikation på svenska och engelska, vana vid IT-system, samt stabilitet vid hög arbetsbelastning. Tjänsten innebär treskift och arbete i kontakt med allmänhet och myndigheter.

Qualificações

• Gymnasieexamen eller motsvarande erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmåga att lära sig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Responsabilidades

• Besvara 112-samtal från allmänheten och hantera radioanrop.
• Bedöma och registrera information samt prioritera polisresurser.
• Arbeta under befäl och använda IT-system för informationssökning och överblick.
• Bemöta medborgare och polis professionellt även vid hög arbetsbelastning.
• Samarbeta med andra myndigheter vid behov.

Conhecimentos

Svenska kommunikation

Engelska kommunikation

Datorkunskaper

Formação académica

Gymnasieexamen / erfarenhet

Ferramentas

IT‑systemanvändning

Descrição da oferta de emprego

Arbetsplatsbeskrivning

Regionledningscentralen (RLC) är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet, och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten och arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC-befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. På RLC hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal, från bland annat 112, samt radioanrop. Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv, där RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden. RLC är verksamma alla timmar på dygnet året om, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda, dagar, nätter och kvällar såväl som vardagar, helger och storhelger.

Arbetsbeskrivning

Som operatör kommer du att besvara 112‑samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du kommer att arbeta under ledning och stöd av befäl och använda ett flertal IT‑system för att söka information och skapa en överblick. Under höga belastningstillfällen förväntas du bemöta både medborgare och polis på ett professionellt sätt. Arbetsuppgifterna kan vara psykiskt påfrestande, så det krävs trygghet, stabilitet och god självkännedom.

Personliga egenskaper

Kommunikativ, förmåga att anpassa språket efter mottagaren, snabb informationstolkning, lugn under press, god samarbetsförmåga och konstruktiv kommunikation är avgörande. Rollen kräver evnt. samarbete med andra myndigheter, organiserade insatsledare, SOS Alarm, Trafikverket, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmåga att lära sig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Meriterande om:

• Erfarenhet av att möta eller hantera människor i utsatta situationer.
• Erfarenhet av arbete med hög simultanförmåga (t.ex. larmcentral, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support).
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator.
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som kan tillämpas obehindrat.
• B‑körkort.

Arbetstid och ort

Arbetstid: Treskift dag‑, kväll‑ och nattjänstgöring. Ort: Uppsala.

Kontaktpersoner

Lena Grindlund, gruppchef – 010-56 76962 – [e-mail]
Linnéa Ahlfont, gruppchef – 010-56 77033 – [e-mail]
Jonatan Rodriguez – 010-56 77537 – [e-mail]

Ansökan

Ansök via e‑post till [e-mail] med CV. Svara på de urvalsfrågor som anges i annonsen. Rekryteringsprocessen kommer att innehålla tester och intervjuer. Du refererar ditt mail med referensnummer A304.021/2026. Sista ansökningsdatum är 9 augusti 2026.