Operatörer till Regionledningscentralen, Malmö

Polismyndigheten; Skåne län; On-site; SEK 357,120 - 468,720; Full time

Job summary

Polismyndigheten i Sverige söker en RLC-operatör som förstklassigt hanterar akuta 112-samtal. Du besvarar samtal från allmänheten, leder radioanrop från poliser, registrerar uppgifter och prioriterar polisresurser enligt en nationell ordning.

Rollen kräver lugn under press, god kommunikation och god samförmåga att samarbeta med andra myndigheter. Vi erbjuder utbildning i början av tjänsten, treskift och fast anställning inom myndigheten.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmåga att snabbt lära sig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.
• B-körkort.

Responsibilities

• Besvara 112-samtal från allmänheten.
• Hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst.
• Bedöma och registrera information samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag.
• Arbeta med en nationell prioriteringsordning under ledning av befäl och stöd av befäl.
• Samarbeta med andra myndigheter som SOS Alarm, Trafikverket, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten.
• Utbildning ges i början av tjänsten.

Skills

Kommunikativ förmåga

Datorkunskaper

B-körkort

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper

Job description

Arbetsplatsbeskrivning

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med cirka 40 700 medarbetare över hela landet. Du får möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Arbetsbeskrivning

Som RLC-operatör kommer du att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera information samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du arbetar med en nationell prioriteringsordning under ledning och stöd av befäl och har tillgång till flera IT-system för information och överblick. Rollen kräver hög förmåga att hantera psykiskt påfrestande situationer, samt att bemöta både medborgare och poliser professionellt. Du samarbetar med andra myndigheter och verksamheter som SOS Alarm, Trafikverket, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten. Utbildning ges i början av tjänsten.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datorkunskaper och förmåga att snabbt lära sig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet av arbete där du haft kontakt med människor i utsatta situationer (t.ex. genom ideell verksamhet eller anställning)
• Arbetslivserfarenhet från högt simultanförmåga-krävande verksamhet som larmcentral, ambulans, sjukvård, försvar, kommunikationscentral eller kundtjänst/support
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska som du kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang

Personliga egenskaper

Denne tjänsten kräver att du är kommunikativ, anpassar språket efter den du bemöter, samlar in och värderar information snabbt och är lugn under press. Du ska kunna samarbeta med andra i ett lyhört och konstruktivt sätt och bidra till ett gott samarbetsklimat.

Övrig information

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Anställningsbenämning: Administratör

Arbetsort: Toftanäs, Malmö

Arbetstid: Treskift – dag-, kvälls- och nattskift

Tillträde: Utbildningsstart vecka 3 och vecka 9 2027

Funktion: RLC Operatör