Senior Front Office Leader – Guest Experience

The Grand Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Tillsvidareanställning

Provanställning 6 månader

Utvecklingsmöjligheter i Grand Hôtel

Job summary

Grand Hôtel söker en Senior Supervisor till Front Office-teamet. Du leder och utvecklar cirka 30 medarbetare, säkerställer femstjärnig gästservice och hanterar dagliga operativa uppgifter.

Du coachar receptionister, deltar i schemaläggning och strävar efter kontinuerlig förbättring av gästens upplevelse. Vi efterfrågar ledarskap, struktur och god kommunikation på svenska och engelska.

Qualifications

• Minst tre års ledarskaps­erfarenhet
• Minst fyra års erfarenhet av arbete i hotellreception
• Opera Cloud är meriterande
• Mycket god svenska och engelska

Responsibilities

• Ansvar för driften av receptionen och ledning tillsammans med Front Office Manager
• Coachning och utveckling av receptionsteamet
• Övervaka in-/utcheckning och problemlösning

Skills

Ledarskap

Gästservice

Flerspråkighet Svenska/Engelska

Coachning och teamutveckling

Education

Hotel Management/Hospitality utbildning

Tools

Opera Cloud

Job description

Grand Hôtel söker en Senior Supervisor till Front Office-teamet. Du leder och utvecklar cirka 30 medarbetare, säkerställer femstjärnig gästservice och hanterar dagliga operativa uppgifter.

Du coachar receptionister, deltar i schemaläggning och strävar efter kontinuerlig förbättring av gästens upplevelse. Vi efterfrågar ledarskap, struktur och god kommunikation på svenska och engelska.