Senior Front Office Supervisor

Grand Hôtel Stockholm; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Tillsvidareanställning

Provanställning 6 månader

Utvecklingsmöjligheter i Grand Hôtel

Job summary

Grand Hôtel söker en Senior Supervisor till Front Office-teamet. Du leder och utvecklar cirka 30 medarbetare, säkerställer femstjärnig gästservice och hanterar dagliga operativa uppgifter.

Du coachar receptionister, deltar i schemaläggning och strävar efter kontinuerlig förbättring av gästens upplevelse. Vi efterfrågar ledarskap, struktur och god kommunikation på svenska och engelska.

Qualifications

• Minst tre års ledarskaps­erfarenhet
• Minst fyra års erfarenhet av arbete i hotellreception
• Opera Cloud är meriterande
• Mycket god svenska och engelska

Responsibilities

• Ansvar för driften av receptionen och ledning tillsammans med Front Office Manager
• Coachning och utveckling av receptionsteamet
• Övervaka in-/utcheckning och problemlösning

Skills

Ledarskap

Gästservice

Flerspråkighet Svenska/Engelska

Coachning och teamutveckling

Education

Hotel Management/Hospitality utbildning

Tools

Opera Cloud

Job description

Vi på Grand Hôtel letar just nu efter en Senior Supervisor som kan ta plats i vårt Front Office-team, en grupp bestående av cirka 30 medarbetare. På Grand Hôtel är varje dag unik, och du som Senior Supervisor är en central person gällande gästupplevelser och för personalens utveckling.

OM ROLLEN

Vi letar efter en erfaren och engagerad Senior Supervisor som vill ta ansvar för driften och ledningen av vår reception tillsammans med Front Office Manager samt tre ytterligare Senior Supervisors. Inom Front Office strävar vi efter att leverera en skräddarsydd femstjärnig service och skapa minnesvärda upplevelser till alla våra gäster. Som Senior Supervisor blir du en nyckelperson som genom att coacha och utveckla personalen säkerställer att vi varje dag når våra mål om komplett gästnöjdhet. Din roll omfattar allt från smidig in- och utcheckning till daglig problemlösning samt handledning av receptionister. Beslutsamhet och god struktureringsförmåga är avgörande för att framgångsrikt leda teamet och hantera eventuella utmaningar.

Arbetstiderna är förlagda till veckans alla dagar inklusive kvällar och helger enligt ett rullande schema.

Dina ansvarsområden inkluderar:

• Ansvar för att varje gästupplevelse är präglad av femstjärnig service och överensstämmer med satta standards
• Operativt ansvara för driften och att säkerställa rutiner och uppföljning
• Ledarskap med fokus på coachning och teamets välbefinnande

VEM ÄR DU?

Vi letar efter en driven medarbetare med passion för gästbemötande och service i världsklass. Noggrannhet, flexibilitet och en brinnande entusiasm för guest service är ett måste för att trivas i denna roll. Vidare ser vi även att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en roll med ledaransvar
• Minst fyra års erfarenhet av arbete i hotellreception
• Erfarenhet av hotellsystemet Opera Cloud är meriterande
• Talar mycket god svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande
• Utbildning inom Hotel Management/Hospitality samt internationell erfarenhet är meriterande

VI ERBJUDER

Vi erbjuder inte bara en roll utan en möjlighet att vara en del av en exceptionell gästupplevelse där varje dag är en ny möjlighet att skapa magi. Hos oss får du inte bara chansen att vara en del av ett välrenommerat team utan också möjligheten att växa och utvecklas inom företaget.

• Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
• En spännande utmaning och stimulerande arbete i ett Sveriges mest ikoniska hotell med över 300 anställda.
• En internationell arbetsplats med en levande kultur och stor mångfald bland både kollegor och gäster
• Arbetsplatsen är placerad på hotellet där vi har högt i tak och en stor variation i arbetsuppgifter
• Lön och tillträde enligt överenskommelse

Som en del av rekryteringsprocessen utför vi bakgrundskontroller. Vi motser din ansökan senast 3/12-2026.