Guest Environment Lead

Grand Hotel Saltsjöbaden AB; Saltsjöbaden; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Grand Hôtel Saltsjöbaden Spa & Resort söker en Guest Environment Supervisor som kommer att bygga upp vår housekeepingavdelning och bidra till en gästupplevelse i världsklass. Du leder och följer upp det dagliga arbetet, säkrar kvalitetsnivån på gästrum och ytor samt utbildar medarbetarna i rutiner och servicestandard.

Vi söker en person som är strukturerad, serviceinriktad och har god kommunikation på svenska och engelska.

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet av housekeeping inom hotellbranschen, gärna i en arbetsledande roll.
• Har god förståelse för kvalitetskontroller, städrutiner och hotellstandard.
• Är strukturerad, noggrann och har ett öga för detaljer.
• Har förmågan att motivera, vägleda och utveckla andra.
• Är flexibel, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut i den dagliga driften.
• Har god kommunikationsförmåga och uppskattar samarbete mellan olika avdelningar.
• Är serviceinriktad och har förmågan att förutse gästers behov.
• Kommunicerar obehindrat på svenska eller annat skandinaviskt språk samt har goda kunskaper i engelska.
• Erfarenhet från exklusiva hotell eller internationella hotellmiljöer är meriterande.

Responsibilities

• Leda, fördela och följa upp housekeepingteamets dagliga arbete.
• Säkerställa att gästrum, allmänna ytor och övriga utrymmen uppfyller högt ställda kvalitetskrav.
• Genomföra kvalitetskontroller och inspektioner av gästrum och allmänna ytor.
• Introducera, utbilda och stötta medarbetare i avdelningens rutiner, arbetssätt och servicestandard.
• Säkerställa att fastställda rutiner, kvalitetskrav och checklistor följs.
• Hämdla gästsönskemål och eventuella klagomål på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.
• Samarbeta med reception, spa, fastighet och andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift och en sammanhållen gästupplevelse.
• Ansvara för vissa administrativa uppgifter, såsom tvättbeställningar, inventering av material samt rapportering och uppföljning av avvikelser.
• Aktivt bidra med idéer och förbättringsförslag som utvecklar avdelningens kvalitet, effektivitet och arbetsmiljö

Skills

Housekeeping

Team leadership

Quality control

Attention to detail

Swedish & English

Job description

Grand Hôtel Saltsjöbaden Spa & Resort söker en Guest Environment Supervisor som kommer att bygga upp vår housekeepingavdelning och bidra till en gästupplevelse i världsklass. Du leder och följer upp det dagliga arbetet, säkrar kvalitetsnivån på gästrum och ytor samt utbildar medarbetarna i rutiner och servicestandard.

Vi söker en person som är strukturerad, serviceinriktad och har god kommunikation på svenska och engelska.