Luxury Front Office Supervisor & Guest Service Lead

Svenska Mässan och Gothia Tower; Göteborgs kommun; On-site; SEK 469,000 - 580,000; Full time

Job summary

Upper House söker en Front Office Supervisor som leder det dagliga arbetet på vårt exklusiva hotell. Rollen innebär ansvar för att säkerställa högsta service och enhetlighet i gästupplevelsen.

Du har erfarenhet från hotellreception, är utåtriktad och ansvarstagande, samt behärskar svenska och engelska. Operas bokningssystem är meriterande; tjänsten är 100% tillsvidare och innefattar varannan helg.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från hotellreception, gärna i arbetsledande funktion.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Gärna erfarenhet av bokningssystem Opera som plus.
• Förmåga att leda och utveckla medarbetare.

Responsibilities

• Leda det dagliga arbetet på Front Office och säkerställa kundservice i världsklass.
• Säkerställa att standarder, koncept och rutiner följs och vidareutvecklas.
• Utföra schemaläggning och fakturering som en del av rollen.
• Ha löpande kontakt och samarbete med flera avdelningar i huset.
• Arbeta varannan helg och bära det operativa ansvaret under helgen.
• Rapportera till Guest Service Manager.

Skills

Ledarskap

Serviceinriktad

Organisationsförmåga

Kommunikativ

Engelska

Tools

Opera system

Job description

Upper House söker en Front Office Supervisor som leder det dagliga arbetet på vårt exklusiva hotell. Rollen innebär ansvar för att säkerställa högsta service och enhetlighet i gästupplevelsen.

Du har erfarenhet från hotellreception, är utåtriktad och ansvarstagande, samt behärskar svenska och engelska. Operas bokningssystem är meriterande; tjänsten är 100% tillsvidare och innefattar varannan helg.