Senior Front Office Leader – 5★ Service & Growth

Grand Hôtel Stockholm; Stockholms kommun; On-site; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationell arbetsplats

Möjlighet att utvecklas inom företaget

Job summary

Grand Hôtel Stockholm söker en erfaren Senior Supervisor till Front Office-teamet. Du leder och coachar cirka 30 medarbetare, ansvarar för den dagliga driften av receptionen och säkerställer att gästupplevelsen håller högsta klass i en femstjärnig standard.

Du samarbetar med Front Office Manager och de andra Senior Supervisors, arbetar med schemaläggning som inkluderar kvällar och helger, och handleder personalen i service, rutiner och gästproblemlösning.

Qualifications

• Minst tre års erfarenhet av ledarskap.
• Minst fyra års erfarenhet av arbete i hotellreception.
• Talar mycket god svenska och engelska.
• Utbildning inom Hotel Management/Hospitality.
• Internationell arbetslivserfarenhet är meriterande.

Responsibilities

• Ansvar för att varje gästupplevelse präglas av femstjärnig service.
• Operativt ansvar för driften och uppföljning av rutiner.
• Ledarskap med fokus på coachning och teamets välbefinnande.

Skills

Ledarskap

Gästservice

Flexibilitet

Noggrannhet

Education

Hotel Management/Hospitality

Tools

Opera Cloud

Job description

Grand Hôtel Stockholm söker en erfaren Senior Supervisor till Front Office-teamet. Du leder och coachar cirka 30 medarbetare, ansvarar för den dagliga driften av receptionen och säkerställer att gästupplevelsen håller högsta klass i en femstjärnig standard.

Du samarbetar med Front Office Manager och de andra Senior Supervisors, arbetar med schemaläggning som inkluderar kvällar och helger, och handleder personalen i service, rutiner och gästproblemlösning.