Operatörer till Regionledningscentralen

Polismyndigheten; Umeå kommun; On-site; SEK 480,000 - 600,000; Full time

Job summary

Polisregion Nord söker en RLC‑operatör till Umeå med start i januari 2027. Du kommer att hantera 112‑samtal och radioanrop, bedöma och registrera information samt guida polisresurserna utifrån en fastställd prioriteringsordning.

Vi ser gärna att du har goda kunskaper i svenska och engelska, god datorvana och är bekväm med att arbeta i en pressad miljö. Anställningen är tillsvidare med provanställning och treskiftsarbete.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper genom erfarenhet.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket goda skriftliga och muntliga svenska färdigheter.
• God förståelse och muntlig kommunikation på engelska.
• Goda datorkunskaper och förmåga att lära dig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Responsibilities

• Besvara 112-samtal från allmänheten och hantera radioanrop.
• Bedöma, registrera information och prioritera polisresurser.
• Arbeta med nationell prioriteringsordning under befälsledning.
• Samverka med myndigheter och andra samarbetspartners.
• Genomgå gedigen utbildning för att ta sig an uppdraget.

Skills

Svenska språkkunskaper

Engelska språkkunskaper

God datorvana

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande erfarenhet

Job description

Organisation: Polisregion Nord, Kommun: Umeå, Län: Västerbottens län, Utlyst: 13 juli 2026, Ansök senast: 7 augusti 2026, Referensnummer: A367.946/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Polisregion Nord är den största regionen sett till yta. Regionen består av de fyra nordligaste länen i Sverige och är organiserad i fyra polisområden: Jämtland, Norrbotten, Västerbotten och Västernorrland.

Regionledningscentralen (RLC) är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid operativa enheten och arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC-befäl och vakthavande befäl. På RLC hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal, bland annat från 112, samt radioanrop. Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv, där RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden. RLC är verksamma alla timmar på dygnet året om; arbetstiderna är förlagda, dagar, nätter och kvällar såväl som vardagar, helger och storhelger.

Arbetsbeskrivning

Som operatör kommer du att besvara 112‑samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. Du kommer att arbeta med en nationell fastställd prioriteringsordning och under ledning och stöd av befäl. För att lösa uppgiften kommer du att använda dig av flera IT‑system som stödjer information och överblick. Perioder av hög belastning och stress förkommer, och du förväntas bemöta både medborgare och poliser professionellt. Rollen kräver att du är trygg, stabil och har god självkännedom så att du kan hantera psykiskt påfrestande arbetsförhållanden.

Du ingår i samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, Räddningstjänsten, fjällräddningen och ambulansverksamheten i regionen. Uppdraget inleds med en gedigen utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an oppdraget.

Informationsfilmer om RLC

• Regionledningscentralen – hjärtat i polisens operativa verksamhet
• RLC – Vad gör polisens regionledningscentral?

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datorkunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap

Meriterande

• Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (t.ex. genom arbete eller engagemang i ideell eller föreningsverksamhet)
• Arbetslivserfarenhet med hög simultanförmåga (t.ex. larmcentral, ambulans, sjukvård, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support)
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator
• Språkkunskaper utöver svenska och engelska du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang som bedöms relevant för tjänsten
• B-körkort

Personliga egenskaper

Som RLC-operatör kommer du dagligen att bemöta medborgare i svåra situationer. Det är därför viktigt att du är kommunikativ och kan anpassa ditt språk efter vem du bemöter. Du måste kunna samla in och värdera information effektivt i en minutoperativ miljö samt behålla lugnet i pressa situationer. Rollen kräver god samarbetsförmåga och förmåga att bidra till ett gott samarbetsklimat.

Övrig information / Förmåner

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månader provanställning. Tjänsten inleds med en obligatorisk utbildning; godkänd utbildning är ett krav för fortsatt anställning.

Anställningsbenämning: Administratör

Arbetsort: Umeå

Arbetstid: Treskift – dag-, kväll- och nattjänstgöring

Tillträde: Januari 2027

Funktion: RLC Operatör

Ryggraden av Polismyndigheten: Vi erbjuder en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner på https://polisen.se/erbjudande.

Polismyndigheten arbetar enligt värdegrunden: engagemang, effektivitet och tillgänglighet, samt agerar för likabehandling och respekterar allas lika värde.