Operatörer till Regionledningscentralen i Linköping

Polismyndigheten; Östergötlands län; On-site; SEK 349,352 - 418,455; Full time

Job summary

Polismyndigheten i Linköping söker operatörer till Regionledningscentralen (RLC). Du kommer att hantera 112-samtal, bedriva radiokommunikation med poliser i yttre tjänst och prioritera uppdrag med stöd av befäl och flera IT-system.

Rollens arbete kräver god kommunikation, stabilitet och förmåga att arbeta i ett högt belastat tre-skiftssystem året runt. Anställningen är heltid och bemöts professionellt i samarbete med regionala myndigheter.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper.
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet.
• Mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på svenska.
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska.
• Goda datakunskaper och förmåga att lära dig nya datasystem.
• Svenskt medborgarskap.

Responsibilities

• Besvara 112-samtal från allmänheten och bedöma information.
• Hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst och prioritera uppdrag.
• Registrera data och beordra polisresurser enligt prioriteringsordning.
• Samverka med myndigheter och stödja befäl under utbildning.
• Arbeta i treskift dygnet runt med professionell kommunikation.

Skills

Svenska kommunikation

Engelska kommunikation

Kundtjänst/telefon

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande

Job description

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu Operatörer till Regionledningscentralen (RLC) som har god kommunikations- och problemlösningsförmåga och som tycker om att samarbeta med andra. Vill du veta mer om vad det innebär att vara operatör vid polisens ledningscentral?

Välkommen till informationsträff på Brigadgatan 17 (Garnisonen) i Linköping.

Onsdagen den 12 augusti klockan 17:30

OBS! Anmälan till träffen sker via: [e-mail]

Om arbetsplatsen

Polisregion Öst är organiserad i tre polisområden: Södermanland, Östergötland och Jönköping som tillsammans är indelade i nio lokalpolisområden. RLC arbetar mot samtliga tre polisområden.

RLC är en viktig del av det brottsbekämpande arbetet, och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela region Öst. RLC är en sektion vid operativa enheten och arbetsplatsen består bland annat av RLC-operatörer, RLC- befäl, vakthavande befäl och regionala insatsledare. På RLC hanteras, bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal, från bland annat 112, samt radioanrop. Verksamheten vid RLC präglas av ett tydligt medborgarperspektiv, där RLC ska upprätthålla en mycket hög tillgänglighet i ärenden som kräver omedelbara eller skyndsamma polisingripanden. RLC är verksamma alla timmar på dygnet året om, vilket innebär att arbetstiderna är förlagda, dagar, nätter och kvällar såväl som vardagar, helger och storhelger.

Arbetsbeskrivning

Som operatör kommer du att besvara 112-samtal från allmänheten, hantera radioanrop från poliser i yttre tjänst, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. För att lösa uppgiften kommer du utgå du från en nationell fastställd prioriteringsordning och du kommer arbeta under ledning och stöd av befäl. Till ditt förfogande kommer det även finnas ett flertal IT-system som hjälper dig att söka information och skapa en överblick. Perioder av hög belastning och stress förkommer, oberoende detta förväntas du att bemöta både medborgare och de poliser du leder på ett professionellt sätt. För att trivas i uppdraget behöver du därför vara trygg, stabil och ha god självkännedom, då arbetsuppgifterna och arbetsförhållandena kan upplevas som psykiskt påfrestande.

I operatörsrollen ingår samverkan med andra myndigheter, organisationer och samarbetspartners såsom SOS Alarm, Trafikverket, kollektivtrafiken, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen. Arbetet som operatör inleds med en gedigen utbildning som ger dig rätt verktyg och förutsättningar för att ta dig an uppdraget.

Titta gärna på våra informationsfilmer om RLC:

• Regionledningscentralen - hjärtat i polisens operativa verksamhet
• RLC - Vad gör polisens regionledningscentral?

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet
• Minst 1 års arbetslivserfarenhet
• Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förståelse och förmåga att kommunicera muntligt på engelska
• Goda datakunskaper och god förmåga att lära dig nya datasystem
• Svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av arbete där du mött eller hanterat människor i utsatta situationer (exempelvis genom arbetslivserfarenhet eller engagemang i ideell-eller föreningsverksamhet)
• Arbetslivserfarenhet av arbete med hög simultanförmåga som larmcentralen, ambulans, sjukvården, försvarsmakten, kommunikationscentral, kundtjänst/support eller liknande arbete som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Dokumenterad erfarenhet där arbetet huvudsakligen skett via telefon och dator
• Språkkunskaper du muntligen kan tillämpa obehindrat i professionella sammanhang utöver de nordiska språken och engelska
• B-körkort

Personliga egenskaper

Som RLC operatör kommer du dagligen att bemöta medborgare som befinner sig i svåra situationer. Det är därför en förutsättning för tjänsten att du är kommunikativ och har en förmåga att anpassa ditt språk utifrån vem du bemöter. Vidare ställer detta krav på en god förmåga att samla in och värdera information på ett effektivt sätt för att driva ärendena framåt i en minutoperativ miljö. För att lyckas i rollen behöver du därför ha kapacitet att behålla ett lugn även i pressade situationer. Rollen som RLC operatör kräver att du samarbetar bra med andra och samspelar med dem på ett lyhört och konstruktivt sätt. Det är viktigt att du strävar efter ett gott samarbetsklimat och bidrar till gruppen.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Har du frågor om uppdraget är du välkommen att kontakta: [e-mail]

Undrar du något om rekryteringsprocessen kontakta ansvarig HR-konsult: Viktoria Axelsson, [e-mail]

OBS! Semester V31 och 32

Fackliga företrädare

ST Region Öst [e-mail] ; Seko Polisen Zahar Agus 076-4958332; SACO-S Region Öst [e-mail] och Polisförbundet Region Öst [e-mail]

Övrig information

Anställningsform: Särskild visstidsanställning under utbildningen därefter tillsvidareanställning med provanställning om sex månader förutsatt godkänd certifiering

Anställningsbenämning: Handläggare

Arbetsort: Linköping

Arbetstid: Periodplanerad arbetstid. Arbetet bedrivs i tre-skift dygnet runt, året om.

Tillträde: Utbildning som är ca 18 veckor startar måndag den 18/1-2027

Funktion: Operatör RLC

Ingångslönen för denna anställning ligger på ca 34 400 kr i månaden. Vi tillämpar individuell lönesättning.

I denna tjänst arbetar du treskift dygnet runt, dvs dag-, kvälls-, och nattskift.

Tjänsten är placerad i Linköping och utgår helt från polisens lokaler. Vi har dessvärre ingen möjlighet att erbjuda distansarbete då allt arbete kommer ske på plats.

Polismyndigheten

Polismyndigheten erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på https://polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet, och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.