Kundframgångsproffs – Onboarding & Support

Lernia AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Job summary

Lernia AB söker en Customer Success Specialist i Göteborg som blir en nyckelperson för kundrelationer efter affären. Du kommer att ansvara för onboarding och löpande support, arbeta proaktivt med kunderna och utveckla deras användning av systemen.

Vi söker någon med 2–5 års erfarenhet inom support eller liknande roll, som är lösningsorienterad och kommunikativ på både svenska och engelska. Det erbjuder en dynamisk miljö med goda möjligheter för tillväxt.

Qualifications

• 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll.
• God vana av att arbeta i flera system parallellt.
• Förmåga att felsöka strukturerat.

Responsibilities

• Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt.
• Ansvara för onboarding av nya kunder.
• Stötta kunder i schemaläggning och kollektivavtal.

Skills

Supporterfarenhet inom SaaS

Problemlösning

Kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Job description

Lernia AB söker en Customer Success Specialist i Göteborg som blir en nyckelperson för kundrelationer efter affären. Du kommer att ansvara för onboarding och löpande support, arbeta proaktivt med kunderna och utveckla deras användning av systemen.

Vi söker någon med 2–5 års erfarenhet inom support eller liknande roll, som är lösningsorienterad och kommunikativ på både svenska och engelska. Det erbjuder en dynamisk miljö med goda möjligheter för tillväxt.