Customer Success Specialist: SaaS Onboarding & Support

Lernia Bemanning & Rekrytering; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Lernia Bemanning & Rekrytering söker en Customer Success Specialist i Göteborg för att arbeta med kundkontakt och problemlösning. Du blir en nyckelperson ansvarig för kundrelationer, onboarding och support. Tjänsten erbjuder en möjlighet att påverka kundernas erfarenheter av molnbaserade lösningar.

Vi söker dig med 2-5 års erfarenhet från support eller kundnära roller, god kommunikativ förmåga och teknisk förståelse. Bli en del av ett snabbt växande bolag med stora möjligheter till utveckling.

Qualifications

• 2-5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande.
• God vana av att arbeta i flera system parallellt.
• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Responsibilities

• Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt.
• Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning.
• Konfigurera system och utbilda kundernas användare.
• Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning.

Skills

Supporterfarenhet

Teknisk förståelse

Kommunikativ förmåga

Problemlösningsförmåga

Job description

Lernia Bemanning & Rekrytering söker en Customer Success Specialist i Göteborg för att arbeta med kundkontakt och problemlösning. Du blir en nyckelperson ansvarig för kundrelationer, onboarding och support. Tjänsten erbjuder en möjlighet att påverka kundernas erfarenheter av molnbaserade lösningar.

Vi söker dig med 2-5 års erfarenhet från support eller kundnära roller, god kommunikativ förmåga och teknisk förståelse. Bli en del av ett snabbt växande bolag med stora möjligheter till utveckling.