Kundframgångsspecialist – Onboarding & Support

Lernia Bemanning AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Part time

Job summary

Lernia Bemanning AB söker en Customer Success Specialist som blir en nyckelperson i teamet. Du ansvarar för att utveckla kundrelationer efter affären är avslutad, från onboarding till support. Rollen kräver teknisk förståelse och förmåga att hantera supportärenden effektivt.

Du kommer att arbeta med att utbilda kunder och säkerställa deras nöjdhet genom proaktivt arbete. God kommunikation på svenska och engelska är ett krav. Tjänsten erbjuds som konsultuppdrag med goda möjligheter till långsiktig anställning.

Qualifications

• 2–5 års erfarenhet av support eller kundnära roll inom SaaS eller IT.
• God vana att arbeta i flera system samtidigt.
• Förmåga att felsöka och förstå systemintegrationer.

Responsibilities

• Hantera supportärenden via mejl, telefon och chatt.
• Onboarda nya kunder från avtal till driftsättning.
• Utveckla kundernas arbetssätt och säkerställa hög kundnöjdhet.

Skills

Kundrelationer

Teknisk förståelse

Problemlösningsförmåga

Kommunikativ förmåga på svenska

Kommunikativ förmåga på engelska

Job description

Lernia Bemanning AB söker en Customer Success Specialist som blir en nyckelperson i teamet. Du ansvarar för att utveckla kundrelationer efter affären är avslutad, från onboarding till support. Rollen kräver teknisk förståelse och förmåga att hantera supportärenden effektivt.

Du kommer att arbeta med att utbilda kunder och säkerställa deras nöjdhet genom proaktivt arbete. God kommunikation på svenska och engelska är ett krav. Tjänsten erbjuds som konsultuppdrag med goda möjligheter till långsiktig anställning.