Kundframgångschef med HR/Lön – Offentlig sektor

Egsoftware; Uppsala kommun; On-site; SEK 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Kontor i Uppsala

Job summary

EG Payroll AB söker en Customer Success Manager som leder vårt Customer Success-team och driver införandeprojekt inom HR och löneprocesser. Du arbetar nära produkt och utveckling, och skapar långsiktiga relationer med kommunala kunder.

Du arbetar på plats i Uppsala minst tre dagar i veckan och har frihet att forma kundupplevelsen samt förbättra våra supportrutiner och processer. Språkkrav: svenska och engelska.

Qualifications

• Flera års erfarenhet inom HR eller lön samt kundarbete inom HR.
• Erfarenhet av support eller customer success och HR-tech.
• Ledarskap eller coachning av team.
• Fluent svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Leda customer success-teamet och ge regelbunden feedback.
• Driva supportrutiner och snabba svar så att ärenden hanteras väl.
• Bygga långsiktiga relationer med kommunala kunder och vara deras partner i HR-frågor.
• Leda eller delta i införandeprojekt inom HR, schema och lön tillsammans med produkt, utveckling och leverans.
• Hantera eskalerade ärenden och delta i strategiska kunddialoger.
• Hitta tillväxtmöjligheter hos befintliga kunder och föra deras feedback vidare till produktteamet.

Skills

HR-erfarenhet

Lönekompetens

Kundsupport

Ledarskap

Education

Högskoleutbildning inom HR eller systemvetenskap

Tools

HRIS

Job description

EG Payroll AB söker en Customer Success Manager som leder vårt Customer Success-team och driver införandeprojekt inom HR och löneprocesser. Du arbetar nära produkt och utveckling, och skapar långsiktiga relationer med kommunala kunder.

Du arbetar på plats i Uppsala minst tre dagar i veckan och har frihet att forma kundupplevelsen samt förbättra våra supportrutiner och processer. Språkkrav: svenska och engelska.