Junior IT-Supporttekniker – Första Linjen Support

Akkodis; Göteborgs kommun; Sur place; SEK 279 000 - 368 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kollektivavtal

Företagshälsovård

Friskvårdsbidrag

Försäkringar

Résumé du poste

Akkodis söker en junior supporttekniker till 1st Line IT Supportdesk i Göteborgsregionen. Du arbetar främst med användarsupport via telefon, e-post och chatt och bidrar till att lösa IT-relaterade utmaningar hos en av våra största kunder.

Placering är på kundens kontor i Arendal, Göteborg, där du samarbetar i supportteamet. Vi ser gärna att du har ett stort IT-intresse, god servicekänsla och viljan att utvecklas inom teknisk support.

Qualifications

• Har ett genuint IT-intresse, problemlösningsförmåga och vill utvecklas inom teknisk support.
• Goda kommunikationsfärdigheter och svenska i flytande form.
• Har utbildning inom IT eller motsvarande vy.
• Kan dokumentera ärenden och arbeta effektivt i team.

Responsabilités

• Assistera användare via telefon, e-post och chatt.
• Registrera, felsöka och lösa inkommande supportärenden samt eskalera vid behov.
• Hantera användarkonton, behörigheter och lösenord; arbete med AD/ServiceNow.
• Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av processer.

Connaissances

IT-teknik intresse

Problemlösning

Kommunikation

Pedagogisk förmåga

Svenska flytande

Formation

IT-utbildning (gymnasial/KY)

Outils

Active Directory

ServiceNow

Microsoft 365

Windows OS

VPN

Description du poste

Akkodis söker en junior supporttekniker till 1st Line IT Supportdesk i Göteborgsregionen. Du arbetar främst med användarsupport via telefon, e-post och chatt och bidrar till att lösa IT-relaterade utmaningar hos en av våra största kunder.

Placering är på kundens kontor i Arendal, Göteborg, där du samarbetar i supportteamet. Vi ser gärna att du har ett stort IT-intresse, god servicekänsla och viljan att utvecklas inom teknisk support.