IT-Supporttekniker med känsla för service och teknik

Linköpings universitet; Linköpings kommun; Presencial; SEK 290 160 - 424 080; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Friskvård

Pensionsvillkor

Distansarbete möjligt

Resumo da oferta

Linköpings universitet söker en IT-supporttekniker med engagemang och servicekänsla som vill vara en del av vårt supportteam. Du arbetar främst från helpdesk via telefon och fjärrhjälp och hjälper tusentals studenter och medarbetare med IT-relaterade frågor.

Du har erfarenhet av IT-support, gärna med Active Directory, Windows och Microsoft 365 samt goda kunskaper i svenska och engelska. Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter, samarbete i team och möjlighet till distansarbete vid behov.

Qualificações

• Krav på servicearbete och minst ett års erfarenhet av IT‑support
• Arbete med klienter anslutna till AD och Windows
• Kunskap om nätverk, Office 365, SharePoint Online, Teams och Zoom
• Kunskap om AI‑baserade verktyg är meriterande

Responsabilidades

• Driva och koordinera ärenden i supportkedjan via telefon, fjärrhjälp och ärendehanteringssystem
• Utveckla arbetssätt och fördjupa kunskaper inom IT‑tjänster och system
• Delta i utvecklingsinsatser och projekt
• Arbeta huvudsakligen från helpdesk, med viss support ute i verksamheten
• Samarbeta väl och behålla lugnet i pressade situationer

Conhecimentos

IT-support

Active Directory

Windows

Microsoft 365

SharePoint Online

Teams

Zoom

AI‑verktyg

Mac‑OS

Linux

Formação académica

IT‑inriktad utbildning

Descrição da oferta de emprego

IT-Supporttekniker med känsla för service och teknik

Vi har kraften från över 50 000 studenter och medarbetare. Studenter som ger framtidshopp. Medarbetare som varje dag bidrar till att Linköpings universitet tar sig an samtidens utmaningar. Vår värdegrund vilar på trovärdighet, tillit och trygghet. Genom att vara modiga, tänka fritt och göra nytt skapar vi tillsammans, med stora och små handlingar, en bättre framtid. Välkommen att söka jobb hos oss!

Vi söker IT-supporttekniker med stort engagemang och känsla för service som vill vara en del av vårt team!

Vill du vara med och skapa en förstklassig digital arbetsmiljö för tusentals medarbetare och studenter? Hos oss får du ett varierande, utvecklande och meningsfullt arbete där teknik, service och människor möts.

Du kommer att ingå i vårt supportteam som driver, koordinerar och löser ärenden så tidigt som möjligt i supportkedjan via telefon, fjärrhjälp och vårt ärendehanteringssystem. I rollen ingår också att utveckla och förbättra arbetssätt, fördjupa dina kunskaper inom IT-tjänster och system samt delta i olika utvecklingsinsatser och projekt. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra tjänster och processer för att möta verksamhetens behov. Arbetet utförs huvudsakligen från vår helpdesk, men viss support ute i verksamheten kan också förekomma.

Vi söker dig som har aktuell erfarenhet av servicearbete och minst ett års erfarenhet av IT‑support på distans. Du har en gymnasial eller eftergymnasial utbildning med IT‑inriktning.

Du har god språkförståelse både på svenska och engelska, likaså kan du uttrycka dig tydligt och pedagogiskt på båda språken såväl i tal som i skrift.

AI blir en allt naturligare del av vårt arbete. Vi ser därför att du har förmåga att använda AI‑baserade verktyg och ett intresse för att utveckla denna kompetens vidare.

Meriterande erfarenheter

• Arbetslivserfarenhet inom yrken där service och bemötande är centrala.
• Erfarenhet av att arbeta med klienter anslutna till Active Directory och operativsystemen Windows.
• Dokumenterad kunskap inom nätverk, Microsoft Office 365, SharePoint Online samt erfarenhet av Teams och Zoom.
• Erfarenhet av eller god förmåga att använda AI‑baserade verktyg i det dagliga arbetet är meriterande. Exempelvis M365 Copilot, ChatGTP eller Claude.
• Erfarenhet av att ge support i Mac‑ och Linux‑miljöer.

Självklart har du ett stort intresse för service och bemötande av andra människor samt ett genuint intresse för IT och ny teknik. Du är drivande och gillar att utveckla den verksamhet du arbetar inom. Du har lätt för att samarbeta med andra samt behåller ditt lugn även i pressade situationer då det periodvis finns mycket att göra. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Du kommer att tillhöra Digitaliseringsavdelningen som tillsammans med lärare och forskare skapar, undervisning och forskning i utvecklingens framkant. Som medarbetare på Digitaliseringsavdelningen är du en del av detta dynamiska och utmanande arbete. Vi på Linköpings universitet har sedan flera år tillbaka en strategi att tidigt ta till oss och använda ny teknik.

Våra förmåner omfattar bland annat friskvård och goda semester- och pensionsvillkor. Vi erbjuder möjlighet till distansarbete viss del av din arbetstid när verksamhetens behov och arbetsuppgifterna medger detta.

Vi välkomnar sökande med olika bakgrund, erfarenheter och perspektiv, det berikar och utvecklar vår verksamhet. För oss är det självklart att värna om allas lika värde, rättigheter och möjligheter. Läs om vårt arbete med Lika villkor.

Linköpings universitet har upphandlade avtal och undanber oss direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.