Remote IT Support Technician: Service-Oriented & AI-Aware

Linköpings universitet; Linköpings kommun; On-site; SEK 290,160 - 424,080; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Pensionsvillkor

Distansarbete möjligt

Job summary

Linköpings universitet söker en IT-supporttekniker med engagemang och servicekänsla som vill vara en del av vårt supportteam. Du arbetar främst från helpdesk via telefon och fjärrhjälp och hjälper tusentals studenter och medarbetare med IT-relaterade frågor.

Du har erfarenhet av IT-support, gärna med Active Directory, Windows och Microsoft 365 samt goda kunskaper i svenska och engelska. Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter, samarbete i team och möjlighet till distansarbete vid behov.

Qualifications

• Krav på servicearbete och minst ett års erfarenhet av IT‑support
• Arbete med klienter anslutna till AD och Windows
• Kunskap om nätverk, Office 365, SharePoint Online, Teams och Zoom
• Kunskap om AI‑baserade verktyg är meriterande

Responsibilities

• Driva och koordinera ärenden i supportkedjan via telefon, fjärrhjälp och ärendehanteringssystem
• Utveckla arbetssätt och fördjupa kunskaper inom IT‑tjänster och system
• Delta i utvecklingsinsatser och projekt
• Arbeta huvudsakligen från helpdesk, med viss support ute i verksamheten
• Samarbeta väl och behålla lugnet i pressade situationer

Skills

IT-support

Active Directory

Windows

Microsoft 365

SharePoint Online

Teams

Zoom

AI‑verktyg

Mac‑OS

Linux

Education

IT‑inriktad utbildning

Job description

Linköpings universitet söker en IT-supporttekniker med engagemang och servicekänsla som vill vara en del av vårt supportteam. Du arbetar främst från helpdesk via telefon och fjärrhjälp och hjälper tusentals studenter och medarbetare med IT-relaterade frågor.

Du har erfarenhet av IT-support, gärna med Active Directory, Windows och Microsoft 365 samt goda kunskaper i svenska och engelska. Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter, samarbete i team och möjlighet till distansarbete vid behov.