IT Support - Techie Digital Workplace · Stockholm

Byna; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Byna söker en Supporttekniker som vill utvecklas inom IT. Rollen innebär bred support, snabb problemlösning och nära samarbete med användare och kollegor för att skapa en stabil IT-dag.

Du får mentorskap, möjlighet till specialistväg och en tydlig utvecklingsplan. Tjänsten är på plats, i ett teknikfokuserat team.

Qualifications

• 1–3 års erfarenhet av IT-support/servicedesk eller liknande
• IT-relaterad utbildning på gymnasie- eller eftergymnasial nivå

Responsibilities

• Hantera supportärenden via telefon, e‑post och ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, nätverk och applikationer
• Säkerställa hög servicegrad och arbeta mot uppsatta SLA:er
• Installera och konfigurera datorer, programvara och kringutrustning
• Administrera användarkonton och behörigheter i AD/Entra ID
• Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdatabas
• Samarbeta med andra IT-team och eskalera ärenden vid behov
• Bidra till förbättringar av arbetssätt och användarupplevelse

Skills

Serviceinriktad

Nyfiken

Strukturerad

Lösningsorienterad

Teamwork

Ansvar

Education

IT-relaterad utbildning (gymnasium eller högre)

Tools

Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

Arendehanteringssystem

Job description

Vi söker en Supporttekniker med 1–3 års erfarenhet som vill mer än bara lösa ärenden – du vill utvecklas, lära dig nytt och ta nästa steg inom IT.

Hos oss kombinerar du en varierad vardag inom support med strukturerad utveckling, mentorskap och möjligheten att forma din egen specialistväg över tid.

Tjänsten är placerad på plats, där du arbetar nära både kollegor och användare för att skapa en stabil och smidig IT-vardag.

Om oss

Byna är ett techbolag med fokus på IT-säkerhet, infrastruktur och digital arbetsplats. Vi arbetar som en långsiktig partner till våra kunder och hjälper dem att skydda, bygga och utveckla sina digitala miljöer.

Vi arbetar som en nära teknisk partner till våra kunder, där vi tar ansvar för hela livscykeln – från arkitektur till drift och vidareutveckling. Fokus ligger alltid på kvalitet, säkerhet och långsiktighet.

Samtidigt lägger vi minst lika stort fokus på våra medarbetare. Vi tror på långsiktighet, kvalitet och att ge varje individ rätt förutsättningar att utvecklas – både i sin roll och i sin karriär.

Din vardag hos oss

Som Supporttekniker är du en central del av användarupplevelsen och ofta den första kontakten när IT inte fungerar som det ska. Du arbetar brett, varierat och lösningsorienterat i en miljö med högt tempo.

Du kommer bland annat att:

• Hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem

• Felsöka och lösa incidenter inom klienter, nätverk och applikationer

• Säkerställa hög servicegrad och arbeta mot uppsatta SLA:er

• Installera och konfigurera datorer, programvara och kringutrustning

• Administrera användarkonton och behörigheter i exempelvis AD / Entra ID

• Dokumentera lösningar och bidra till en strukturerad och användbar kunskapsdatabas

• Samarbeta med andra IT-team och eskalera ärenden vid behov

• Bidra till förbättringar av arbetssätt, processer och användarupplevelse

Vi tror att du har

Vi söker dig som har en stabil grund inom IT och vill fortsätta utvecklas i din roll.

Erfarenhet och bakgrund

• Cirka 1–3 års erfarenhet inom IT-support, servicedesk eller liknande roll

• Gymnasieutbildning inom IT (t.ex. IT-gymnasium) eller eftergymnasial utbildning inom IT

Tekniska kunskaper

• Grundläggande kunskap inom Windows och/eller MacOS

• Erfarenhet av Microsoft 365

• Förståelse för nätverk (LAN, WiFi, VPN)

• Kunskap inom Active Directory / Entra ID

• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem

Personliga egenskaper

• Du är serviceinriktad och trivs i kontakt med människor

• Du är nyfiken och har ett genuint intresse för teknik

• Du arbetar strukturerat även när tempot är högt

• Du är lösningsorienterad och gillar att felsöka

• Du är en lagspelare som bidrar till en positiv teamkultur

• Du tar ansvar och följer upp dina ärenden

Meriterande

Det är extra intressant om du har ett eget teknikintresse och aktivt utvecklar dina kunskaper, till exempel genom att:

• Labba med egna miljöer, servrar eller virtuella labb

• Arbeta med eller testa Microsoft Intune eller liknande lösningar

• Fördjupa dig inom nätverk, klienthantering eller IT-säkerhet

• Påbörja eller planera certifieringar inom relevanta områden

Därför kommer du trivas hos oss

Vi är starka på att utveckla våra medarbetare och ser din långsiktiga utveckling som en självklar del av rollen.

Hos oss får du:

• Individuellt mentorskap som följer dig över tid

• En tydlig och strukturerad utvecklingsplan

• Möjlighet att bredda din kompetens eller nischa dig inom ett specifikt område

• Stöd i certifieringar och kompetensutveckling

• En arbetsgivare som aktivt hjälper dig ta nästa steg i din IT-karriär

Vi tror på att varje individ har sin egen resa – och vi finns med som stöd hela vägen.

Viktig information

För denna roll genomförs tester, bakgrundskontroll och kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen. Detta är en standardprocess för att säkerställa en trygg och säker arbetsmiljö för både medarbetare och kunder.

Din utveckling

Rollen som Supporttekniker är en stark grund för vidare utveckling inom IT. Här får du möjlighet att växa vidare mot exempelvis 2nd line support, specialistroller eller andra tekniska områden – alltid med en tydlig plan och rätt stöd.