IT-supporttekniker

Randstad Sweden; Linköpings kommun; On-site; SEK 290,000 - 400,000; Full time

Job summary

Randstad Digital söker en 1st line IT-support till en kund i Linköping. Du hanterar användarsupport via telefon, e-post och chatt i en miljö som spänner från mjukvara till hårdvara. Rollen inkluderar hantering av användarkonton, behörigheter och utskriftsköer i en Windows/Microsoft-dominant miljö.

Vi efterfrågar minst gymnasieutbildning inom IT eller teknik samt cirka sex månaders erfarenhet av IT-support. God kommunikation på svenska krävs, liksom erfarenhet av ärendehanteringssystem.

Qualifications

• Minst en gymnasieutbildning inom IT eller teknik.
• Minst sex månaders arbetslivserfarenhet som IT-support/tekniker eller liknande.
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem och nätverk.
• Kunskap om Mobile Device Management (MDM).
• Kommunicera obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem.

Responsibilities

• Se till att IT-utrustning fungerar och är tillförlitlig.
• Tillhandahålla servicestöd till användare via telefon, e-post och chatt för hård- och mjukvara.
• Administrera IT-miljöer som användarkonton och behörigheter.
• Instruera användare i hur olika program ska användas.

Skills

Windowsmiljö

Microsoft ekosystem

MDM

Svenska i tal och skrift

Education

Gymnasieutbildning inom IT eller teknik

Tools

Ärendehanteringssystem

Job description

Randstad Digital letar nu efter en 1st line support till en av våra kunder. Här kommer du att arbeta med användarsupport i en utvecklande miljö. Du hjälper användarna genom telefon, epost eller chatt och ärendena sträcker sig från mjuk- till hårdvara. Du kommer att hantera användarkonton och behörigheter, printärenden m.m.

Här kommer du att arbeta med trevliga kollegor och användare och det är lätt att ta sig till arbetsplatsen med kollektivtrafik, det tar ca 15 min från centrala Linköping.

Uppdraget startar omgående.

om randstad digital

Randstad Digital är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, en global ledare för talanger med visionen att vara världens mest rättvisa och specialiserade talangföretag. Med huvudkontor i Nederländerna verkar Randstad på 39 marknader och har cirka 40 000 medarbetare. Genom detta globala nätverk i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Som en partner för talanger och genom vår utpräglade specialisering hjälper vi dig att att säkra rätt jobb, utveckla relevant kompetens och hitta tillhörighet i arbetslivet.

Kvalifikationer

Vi letar efter dig som har minst en gymnasieutbildning inom IT eller teknik och har minst sex månaders arbetslivserfarenhet som IT-support/tekniker eller liknande.

Du behöver ha goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet. Vår kund arbetar primärt i Windowsmiljö så din styrka bör vara inom Microsoft ekosystem.

Det är även ett krav att du har kunskaper om Mobile Device Management (MDM) och att du kan kommunicera obehindrat på svenska, i tal och skrift.

Du behöver också ha erfarenhet av att ha arbetat i ett ärendehanteringssystem.

Det är meriterande om du har kunskaper och intresse inom AI, främst Microsofts M365 Copilot, Coworks och/eller Copilot studio

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och söker efter dig som är it-intresserad och nyfiken samt har en hög nivå av service mindness. Du kommer att möta användare på olika nivåer så det är viktigt att du är kommunikativ och har en pedagogisk ådra.

Ansvarsområde

Du Kommer Primärt Att

• se till att IT-utrustning fungerar
• tillhandahålla servicestöd till användare via t.ex. telefon, e-post och chatt avseende hård- och mjukvara
• administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer)
• instruera användare i hur de ska arbeta med olika program