Erfaren IT-Supporttekniker till kund inom offentlig sektor

D-source; Solna kommun; On-site; SEK 480,000 - 560,000; Full time

Job summary

D-Source AB söker en erfaren IT-supporttekniker för ett public sectoruppdrag i Stockholm. Rollen innebär varierad användarsupport i en blandad Mac/PC-miljö samt ansvar för Microsoft 365, Teams och Intune, AD-hantering och dokumentation.

Du är van vid att arbeta självständigt och i team, arbetar med service i fokus och har erfarenhet av ITIL-baserade processer. Start omgående och plats i Stockholm (City).

Qualifications

• Minst 9 års erfarenhet av IT-support i komplexa IT-miljöer.
• Gedigen erfarenhet av Mac-användarsupport och Windows 11.
• Vana av Microsoft 365, Teams och Intune.
• Erfarenhet av AD och ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av ITIL-baserade processer.

Responsibilities

• Ge teknisk support till användare på Mac, PC och mobila enheter.
• Felsöka ärenden kopplade till Microsoft 365, Teams och Intune.
• Hantera användaradministration och behörigheter i Active Directory.
• Installera, konfigurera och rulla ut datorer.
• Support och underhåll av utskrifts- och AV-utrustning.
• Dokumentera ärenden enligt ITIL-baserade processer.

Skills

Mac support

Windows 11

Microsoft 365

Teams

Intune

Active Directory

Printer support

ITIL

Ticketing systems

AV equipment

Tools

Nilex

Job description

OM JOBBET

Vi söker nu en erfaren och serviceinriktad IT-supporttekniker till en av våra kunder inom offentlig sektor. Har du gedigen erfarenhet av IT-support, trivs med att lösa tekniska problem och brinner för att ge användare bästa möjliga service? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig!

I rollen kommer du att arbeta brett med IT-support i en varierad teknisk miljö där både Mac och Windows används. Du blir en viktig del av IT-teamet och arbetar såväl självständigt som tillsammans med kollegor för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö.

Vi söker dig som har minst 9 års erfarenhet inom IT-support och som är trygg i din kompetens, lösningsorienterad och van vid att ta eget ansvar.

OM FÖRETAGET

Vår kund är en väletablerad organisation inom offentlig sektor med ett viktigt samhällsuppdrag. Verksamheten arbetar med att bevara, tillgängliggöra och förmedla information och kunskap för både dagens och framtidens generationer.

Här erbjuds du möjligheten att arbeta i en stimulerande och utvecklande IT-miljö där samarbete, kvalitet och långsiktighet står i fokus. Du blir en del av ett engagerat team där man värdesätter kunskapsdelning, god sammanhållning och gemensamma resultat.

ARBETSUPPGIFTER

Som IT-supporttekniker kommer du att ha en varierad roll med fokus på användarsupport, teknisk problemlösning och underhåll av IT-miljön.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar:

• Ge teknisk support till användare inom Mac, PC, Windows 11 och mobila enheter.
• Felsöka och hantera ärenden kopplade till Microsoft 365, Teams och Intune.
• Arbeta med användaradministration och behörighetshantering i Active Directory.
• Installera, konfigurera och rulla ut datorer och annan IT-utrustning.
• Ge support inom utskrifts- och skrivarhantering.
• Ansvara för support och underhåll av mötesrum och AV-utrustning.
• Montera, demontera och iordningställa IT-utrustning och arbetsplatser.
• Skapa, uppdatera och förbättra teknisk dokumentation, främst inom Microsoft 365, Teams och Windows 11.
• Hantera och dokumentera supportärenden enligt ITIL-baserade processer.
• Samarbeta med andra IT-team för att säkerställa effektiva lösningar och hög servicenivå.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

Vi söker dig som har en gedigen teknisk bakgrund och minst 9 års erfarenhet av IT-support. Du är van vid att arbeta i komplexa IT-miljöer och har ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst 9 års erfarenhet av arbete inom IT-support.
• Omfattande erfarenhet av användarsupport för Mac.
• God erfarenhet av Windows 11, Microsoft 365 och Teams.
• Erfarenhet av Microsoft Intune och Active Directory.
• Erfarenhet av installation, konfigurering och utrullning av datorer.
• Erfarenhet av felsökning och support av skrivare och utskriftslösningar.
• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av ITIL-baserade processer.
• Erfarenhet av montering och demontering av IT- och AV-utrustning.
• God förmåga att samarbeta med andra IT-team och bidra till gemensamma leveranser.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Nilex.
• Erfarenhet av att ta fram och utveckla teknisk dokumentation.

Som person är du:

• Serviceinriktad och kommunikativ med ett genuint intresse för att hjälpa andra.
• Självständig, ansvarstagande och trygg i din tekniska kompetens.
• Strukturerad och lösningsorienterad med god förmåga att prioritera.
• En lagspelare som värdesätter samarbete, kunskapsdelning och god sammanhållning.
• Flexibel och prestigelös med förmåga att hantera varierande arbetsuppgifter.

ÖVRIGT

Detta är ett konsultuppdrag hos en av våra kunder inom offentlig sektor. Du kommer att ingå i ett engagerat IT-team och bidra till att säkerställa en effektiv och användarvänlig IT-miljö.

Vi söker dig som är tillgänglig för ett nytt uppdrag och vill bidra med din erfarenhet och kompetens i en verksamhet med ett viktigt samhällsuppdrag.

Start: 1 December

Plats: Stockholm (City)