IT-supporttekniker till konsultuppdrag i Västerås

Tavana IT AB; Västerås kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Tavana IT AB söker en IT-supporttekniker för konsultuppdrag på plats i Västerås. Du arbetar i servicedesk med användarstöd, felsökning och administration av Microsoft 365 samt klienthantering.

Du hanterar incidenter, tar ansvar för onboarding och offboarding av användare, administrerar Entra ID och Active Directory, samt arbetar med Intune och Windows 11. Du bidrar också till förbättringar av den digitala arbetsplatsen och dokumenterar kunskap.

Qualifications

• Erfarenhet av servicedesk och användarstöd.
• Incidenthantering och teknisk felsökning.
• Microsoft 365-molntjänster (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Copilot).
• Windows 11 och klienthantering.
• Entra ID och Active Directory.

Responsibilities

• Ge användarstöd och hantera ärenden i servicedesk.
• Felsöka och lösa incidenter kopplade till klienter och Microsoft 365.
• Administrera användare, grupper och behörigheter i Entra ID och AD.
• Hantera klienter via Intune och arbeta med Windows 11.
• Genomföra onboarding och offboarding av användare.
• Utföra driftrelaterade uppgifter i den digitala arbetsmiljön.
• Delta i förbättringsprojekt och vidareutveckling av tjänster.
• Skapa och uppdatera dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar.

Skills

Servicedesk

Användarstöd

Incidenthantering

Microsoft 365

Windows 11

Tools

Entra ID

Active Directory

Intune

Job description

IT-supporttekniker till konsultuppdrag i Västerås!

Har du erfarenhet av servicedesk, Microsoft 365 och klienthantering? Vi söker en IT-supporttekniker för ett konsultuppdrag på plats i Västerås, med start snarast möjligt!

Om uppdraget

Du arbetar med användarstöd i servicedesk samt tekniska arbetsuppgifter inom drift, administration, förvaltning och utveckling av den digitala arbetsplatsen.

I rollen hanterar du självständigt incidenter, felsökning och administration av användare och klienter. Du bidrar även till mindre förbättrings- och utvecklingsinsatser inom Microsoft 365 och närliggande tjänster.

Dina arbetsuppgifter

• Ge användarstöd och hantera ärenden i servicedesk.

• Felsöka och lösa incidenter kopplade till klienter, applikationer och Microsoft 365.

• Administrera användare, grupper och behörigheter i Entra ID och Active Directory.

• Hantera klienter genom Intune och arbeta med Windows 11.

• Genomföra onboarding och offboarding av användare.

• Utföra driftrelaterade arbetsuppgifter inom den digitala arbetsplatsen.

• Genomföra mindre tekniska förändringar och förbättringar.

• Delta i förvaltning och vidareutveckling av tjänster.

• Skapa och uppdatera dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar.

Vi söker dig som har erfarenhet av

• Servicedesk och användarstöd.

• Incidenthantering och teknisk felsökning.

• Microsoft 365, inklusive Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint och Copilot.

• Windows 11.

• Entra ID och Active Directory.

• Intune och klienthantering.

• Administration av användare, grupper och behörigheter.

• Onboarding- och offboardingprocesser.

Du kan arbeta självständigt och kombinera löpande support med administration och tekniska förbättringar. Du trivs med användarkontakt och arbetar strukturerat med problemlösning och dokumentation.

Uppdragsinformation

• Start: Snarast möjligt.

• Placering: På plats i Västerås.

• Arbetstider: Under servicedesks öppettider, normalt kl. 07.30–16.00. Avvikelser förekommer.