Customer Relations / Kam Support Fokus Horeca & Asiatiska Marknaden

AKTIEBOLAGET TINGSTAD PAPPER; Göteborgs kommun; On-site; SEK 350,000 - 450,000; Full time

Job summary

AKTIEBOLAGET TINGSTAD PAPPER i Göteborg söker en medarbetare inom Customer Relations med tydliga arbetsuppgifter inom HORECA-marknaden. Rollen kombinerar administration med kunddialog, där språkkompetens är centralt.

Du kommer nära kunder och erbjuds ett onboardingprogram för att snabbt få en helhetsförståelse av affären. Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och behärskar mandarin eller kantonesiska.

Välkommen till ett engagerat team med fokus på personlig utveckling!

Qualifications

• Naturlig förmåga att bygga relationer och se samband mellan service och affärsnytta.
• Behärskar mandarin och/eller kantonesiska i tal.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ha dialog med kunder inom HORECA.
• Stötta KAM och Asian group i kundaffärer.
• Arbeta med avtal och prissättning.
• Koordinera leveranser.
• Hantera kundärenden.

Skills

Relationsbyggande

Kunddialog

Språkkompetens (mandarin/kantonesiska)

Analytisk förmåga

Tools

CRM-system

Excel

Affärssystem (Jeeves, Ariba eller Exder)

Job description

Vill du arbeta i en roll där du är länken mellan affär, kultur och relationer? Där du genom dina språkliga kompetenser är med i att både stötta och utveckla affären.

Det här är den rollen

Om rollen

På Customer Relations kliver du in en roll där relationer, struktur och affärsförståelse är viktiga delar av din arbetsdag. Du arbetar nära både kunder och Key Account Managers med fokus på HORECA inom den asiatiska marknaden, samtidigt som du är en viktig del av vår bredare kundaffär.

Rollen är en kombination av administration, koordinering och kunddialog i en roll där din språkkompetens och kulturella förståelse gör verklig skillnad.

För att ge dig dem allra bästa förutsättningarna att lyckas erbjuds du ett onboardingprogram tillsammans med vår First Line. Under utbildningen lär du känna våra affärssystem, arbetssätt och rutiner, allt för att du skall känna dig trygg i din roll och få en helhetsförståelse för bolaget.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ha dialog med kunder inom HORECA, inklusive asiatiska kundsegment
• Stötta KAM och Asian group i planering, uppföljning och utveckling av kundaffärer
• Arbeta med avtal, offertarbete och prissättning
• Säkerställa att kunddata, prislistor och villkor är korrekta och uppdaterade
• Koordinera leveranser och följa upp att affären genomförs enligt plan
• Hantera kundärenden och vara en trygg kontakt i både interna och externa frågor
• Arbeta i affärssystem, CRM och Excel för uppföljning och analys

Vem är du

• Du har en naturlig förmåga att bygga relationer och ser samband mellan god service, starka relationer och affärsnytta.
• Du behärskar mandarin och/eller kantonesiska i tal (krav)
• Du har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• Du är strukturerad och noggrann även i högt tempo
• Du är lösningsorienterad och bekväm i dialog med olika typer av kunder
• Vi tror att du har erfarenhet från kundservice, säljsupport eller en liknande roll.
• Har du tidigare arbetat i Jeeves, Ariba eller Exder - eller har erfarenhet av offentlig upphandling ser vi det som extra meriterande.
• Kan du läsa och skriva kinesiska är ett plus i kanten.

Vad vi erbjuder

• Hos oss får du en varierad roll med stort eget ansvar personer där din kompetens verkligen gör skillnad, både i affären och i relationen till våra kunder.
• Du blir en del av ett team om åtta personer med högt engagemang och en stark vilja att utvecklas tillsammans.
• Med en trygg start genom ett onboardingprogram som ger dig rätt förutsättningar från dag ett.