Customer Support – Malmö

Stena Recycling AB; Malmö kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

Stena Recycling AB i Malmö söker en kundsupport för att vara ansiktet utåt gentemot kunderna. Du kommer att hantera inkommande ärenden och sträva efter att skapa positiva kundupplevelser genom effektiv kommunikation och samarbete med kollegor.

Kvalifikationer inkluderar erfarenhet av kundservice, gymnasieutbildning och god kunskap i svenska och engelska. Vi värdesätter serviceorientering, flexibilitet och en vilja att bygga relationer.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice i några år.
• Mycket god kommunikativ förmåga i svenska och engelska.
• Förmåga att lära sig nya affärssystem.

Responsibilities

• Skapa positiva kundupplevelser som kundsupport.
• Hantera inkommande ärenden via mail och telefon.
• Arbeta nära kollegor för att uppnå bästa resultat.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Flexibilitet

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Officepaketet

Job description

Vill du vara med och skapa nya värden i ett bolag som gör skillnad - på riktigt? Till vårt kundserviceteam söker vi nu en kundsupport. Du blir en viktig del av den regionala kundserviceorganisationen där samarbete, glädje och omtanke är ledord.

Om rollen

I din roll som kundsupport skapar du en positiv kundupplevelse genom att vara vårt ansikte utåt gentemot våra kunder och tar ansvar för att lösa kundens behov både kortsiktigt och långsiktigt, med ett hållbart perspektiv.

Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via de kanaler där kunden kontaktar oss och äger ärenden hela vägen och säkerställer en god kundupplevelse. Du arbetar främst i vårt affärssystem och med mail samt telefonen som primära arbetsredskap. Du hjälper kunderna att få en god hantering av sitt avfall samt utvecklar kundens affär genom att arbeta med merservice, se helheten och söka långsiktiga och hållbara lösningar utifrån kundens behov. Du arbetar nära med övriga kollegor på anläggningen och har också tät kontakt med andra medarbetare i bolaget. Kommunikation och samarbete är en viktig del i ditt arbete och i rollen behöver man kunna förstå och se hela flödet i värdekedjan för att vi tillsammans ska uppnå bästa resultat.

Arbetstiderna är dagtid, måndag-fredag.

Vem är du?

Det viktigaste för oss är din inställning, ditt driv och din vilja att utvecklas. Arbetet förutsätter att du som person är serviceorienterad, arbetar effektivt, är flexibel och tycker att det är roligt att bygga nya relationer samt vårda befintliga. Du har lätt för att kommunicera med personer runt omkring dig, är lyhörd i ditt bemötande samt arbetar aktivt för att skapa en god kundupplevelse.

Kvalifikationer

• Några års erfarenhet från kundservice.
• Gymnasieutbildning eller annan motsvarande utbildning.
• Erfarenhet av att ha arbetat med Officepaketet.
• God förmåga att lära sig nya affärssystem.
• Mycket god kommunikativ och skriftlig kunskap i svenska och engelska.
• Om du har erfarenhet av tidigare likvärdigt arbete eller andra erfarenheter som kan bidra att stärka vår kundsupport är detta meriterande.