Customer Relations / Säljsupport (Göteborg)

AKTIEBOLAGET TINGSTAD PAPPER; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Onboardingprogram

Möjlighet till personlig utveckling

Job summary

AKTIEBOLAGET TINGSTAD PAPPER i Göteborg söker en kundrelation specialist för att säkerställa effektiv kommunikation och strukturerad kunddialog. Tjänsten innebär att understödja säljteam och aktivt bidra till affärens framgång genom noggrann hantering av avtal och uppföljning.

Vi välkomnar dig som har gedigen erfarenhet av kundservice och säljsupport, samt behärskar svenska och engelska.

Företaget erbjuder ett onboardingt program för att du ska få bästa möjliga start i rollen.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från kundservice eller säljsupport.
• Strukturerad och noggrann i arbetet.
• Rutinerad i användning av affärssystem.

Responsibilities

• Säkerställa att avtal och kundinformation alltid är uppdaterade.
• Egen dialog med kunder kring avtal och uppföljning.
• Koordinera leveranser och följa upp genomförandet.
• Stödja säljteamen i deras kundarbete.

Skills

Kundservice

Affärsmannaskap

Struktur

Kommunikation på svenska och engelska

Tools

CRM-system

Excel

Jeeves

Ariba

Exder

Job description

Vill du arbeta i en roll där service, affärsmannaskap och struktur möts? Trivs du med kundkontakt, relationer och att få saker att hända?

Då kan det här vara rätt roll för dig.

Om rollen

På Customer Relations kliver du in en roll där relationer, struktur och affärsförståelse är viktiga delar av din arbetsdag. Du arbetar nära både kunder och våra säljteam som en nyckelperson, och får allt att hänga ihop hela vägen från upphandling, avtal, prislistor till leveranser och uppföljning.

Rollen är en kombination av administration, koordinering och kunddialog, där du stöttar våra säljteam inom affärsområdena HoReCa, Kam och emballage.

För att ge dig dem allra bästa förutsättningarna att lyckas erbjuds du ett onboardingprogram tillsammans med vår First Line. Under utbildningen lär du känna våra affärssystem, arbetssätt och rutiner, allt för att du skall känna dig trygg i din roll och få en helhetsförståelse för bolaget.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Säkerställa att avtal, offerter och kundinformation alltid är uppdaterade och korrekta
• Egen dialog med kunder kring avtal och uppföljning.
• Koordinera leveranser och följa upp att allt genomförs enligt plan
• Vara ett viktigt stöd till våra säljteam i deras kundarbete
• Arbeta aktivt i affärssystem, CRM och Excel för att skapa struktur och kvalitet
• Följa upp siffror priser, volymer och villkor
• Lösa kundärenden och vara en trygg kontakt i frågor kopplade till våra nyckelkunder.

Vem är du?

Du är personen som andra vänder sig till för ordning och reda kombinerat med ett kundinriktat fokus och professionellt bemötande.

Du gillar att ta ansvar, drivs av att hitta lösningar. Du ser sambandet mellan god service, starka relationer och affärsnyttan.

För dig är det naturligt att:

• Kommunicera obehindrat på svenska och engelska
• Arbeta strukturerat och noggrant, även i högt tempo
• Ta egna initiativ och vara med i att driva arbetet framåt
• Bygga förtroende både internt och externt

Vi tror att du har erfarenhet från kundservice, säljsupport eller liknande roll.

Har du tidigare arbetet i Jeeves, Ariba eller Exder, eller har erfarenhet från offentlig upphandling ser vi det som extra meriterande.

Vad vi erbjuder

Hos oss får du en varierad roll med stort eget ansvar i ett engagerat team om åtta personer, samtidigt som du har möjlighet att utvecklas i en affärsnära roll där ditt arbete gör skillnad.

Med en trygg start genom ett onboardingprogram som ger dig rätt förutsättningar från dag ett.