مامور سنترال
SmartRecruiters, Inc.
Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.
Job summary
فندق رائد في تقديم خدمات فندقية يبحث عن موظف استقبال واسع المعرفة والمهارة للعمل في مدينة Medina بالسعودية. ستتكفل بالرد على الاتصالات الهاتفية وتقديم خدمات عالية الجودة للضيوف داخلياً وخارجياً.
المسؤوليات تشمل الالتزام بإجراءات الاستيقاظ، الحفاظ على النظافة والصيانة للمكان، وإعداد السجلات والعمليات المكتبية عبر تطبيقات الحاسب الآلي. ستشارك في التدريب المستمر وتطوير المهارات في مجال الضيافة لضمان تقديم خدمة متميزة.
Qualifications
- إجادة التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة.
- إتقان استخدام تطبيقات الحاسب الآلي وبرامج المكتب الأساسية.
Responsibilities
- الرد على الهاتف وتقديم خدمة عملاء سريعة ومهنية داخلياً وخارجياً.
- اتباع إجراءات الاستيقاظ والتنبيه وفق السياسات.
- التأكد من النظافة والصيانة للنطاق المسؤول عنه.
- إعداد وحفظ السجلات وفق سياسات وإجراءات الفندق.
- إجراءات الفوترة/المناولة باستخدام الهاتف بحسب سياسة الفندق.
- المشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المعرفة والمهارات في الضيافة.
- المحافظة على تحديث أنظمة الإنذار والحوادث بالتوافق مع الإجراءات.
- المشاركة في التدريب على آداب الهاتف والتعامل مع الضيوف باحتراف.
Skills
Education
Tools
Job description
من احد اكبر الفنادق المقدمة للخدمات الفندقية
أنظمة / عمليات
يوفر خدمة مفيدة وودية وسريعة بالرد على الهاتف لجميع العملاء (الداخلي والخارجي).
يقوم بالاستجابة الفورية وعملية الإنذار عن الحريق وفقا للمعايير والسياسات التنظيمية.
التأكد من القيام بجميع مكالمات الإستيقاظ والتذكير للعملاء .
مسؤول عن النظافة، والصيانة والنظافة للمنطقة تحت سيطرته.
يضمن الاستخدام الفعال للموارد تحت سيطرته .
إعداد والمحافظة على جميع السجلات وفقا لسياسات وإجراءات المنظمة.
إجراءات الفوترة / المناداة باستخدام الهاتف حسب سياسة الفندق.
يحضر الدورات التدريبية السلوكية والمهنية بانتظام لتعزيز له / لها المعرفة حول خدمات الضيافة والنظم الجديدة.
يضمن أنه / أنها يتم تحديثها باستمرار على أنظمة إنذار الحريق والعمليات.
يحضر التدريب على تقنيات آداب الهاتف ومعالجة الضيف لتحسين استجابات وتكون قادرة على معالجة المكالمات بكفاءة الضيف.
يحضر التدريب السلوكي والمهني في مجالات العمل الخاصة وذات الصلة لتعزيز المهارات وتطوير تعدد الوظائف.
- إجادة التحدث والكتابة با للغة الإنجليزية.
- إجادة إستخدام تطبيقات الحاسب الآلي
- حاصل على الثانوية العامة.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
