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Conseiller Clientele SEB Electromenager (H/F/X)
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Conseiller Clientele SEB Electromenager (H/F/X)
Job summary
Une entreprise leader dans l'électroménager, basée à Lisbonne, cherche un(e) Conseiller Clientèle. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, proposer des solutions et améliorer leur expérience. Le profil recherché inclut un français courant (C2) et un anglais minimum B2. Une expérience préalable est appréciée, mais pas nécessaire. Ce poste offre des avantages tels que l'aide au déménagement et un restaurant d'entreprise.
Benefits
Qualifications
- Expérience en relation client appréciée mais pas indispensable.
- À l'aise avec l'outil informatique.
Responsibilities
- Répondre aux clients de manière professionnelle.
- Comprendre les demandes et proposer des solutions adaptées.
- Apporter des informations sur les produits.
- Proposer des ventes additionnelles.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
Skills
Intégrez un leader mondial de l'électroménager, reconnu pour ses innovations en cuisine, conservation alimentaire et entretien. Vous rejoignez un projet international enrichissant et valorisant, au sein d'un environnement multiculturel dynamique basé à Lisbonne (Portugal).
En tant que Conseiller Clientèle, vos tâches seront:
- Répondre aux clients de façon professionnelle, claire et bienveillante.
- Comprendre les demandes et proposer des solutions adaptées selon les procédures.
- Apporter des informations claires sur les produits (Utilisation, Entretien, Garantie...).
- Proposer des ventes additionnelles au besoin.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.
- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- Français (C2) avec un niveau d'anglais minimum B2
- Très bonne communication et sens du service client
- A l'aise avec l'outil informatique
- Expérience en relation client appréciée, mais pas indispensable
- Portugal
Déplacements à prévoir dans le cadre de la fonction.
- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Opérateur / Opératrice call center
- Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...)
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, ...)
Pour toute question concernant cette offre, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant ou consulter les modalités indiquées par le recruteur.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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