Representante de Apoio ao Cliente - Em Português - App de Mobilidade

Phiture; Braga; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços ao cliente em Braga está à procura de um Representante do Serviço de Apoio ao Cliente. O candidato ideal deverá ter um excelente nível de Português e bom nível de Inglês. Suas responsabilidades incluem ajudar clientes no pós-venda, mantendo registros e prestando um excelente serviço de atendimento. Oferecemos contrato a tempo inteiro, salário competitivo e oportunidades de bónus.

Serviços

Salário competitivo

Bónus de performance

Formação completa e paga

Programas de desenvolvimento de carreira

Qualificações

• Excelente nível de Português (escrito e oral).
• Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas.
• Capacidade de gerenciar expectativas e reclamações.

Responsabilidades

• Ajudar os clientes no processo pós-venda.
• Manter registos das interações ou transações dos clientes.
• Prestar um excelente serviço ao cliente.

Conhecimentos

Excelentes capacidades de comunicação

Empatia

Proficiente na utilização de programas informáticos

Familiaridade com smart devices

Bom nível de Inglês (B2)

Descrição da oferta de emprego

Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site)

Esta posição garante objetivos de desempenho em operações. A missão é alcançar excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

O que vai fazer diariamente?

• Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões através de chamada telefónica (inbound)
• Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
• Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
• Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
• Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa.

As tuas qualificações

• Tens um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nível de Inglês (B2)
• Tens familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente aplicações para smartphones
• Tens excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
• Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
• És proficiente na utilização de programas informáticos

O que te oferecemos

• A tempo inteiro com contratos por tempo indeterminado (negociáveis em função da tua experiência e das necessidades do nosso cliente)
• Salário competitivo e bónus de performance
• Localização privilegiada em Braga, Portugal
• Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend (referência)
• Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que vais trabalhar
• Programas de desenvolvimento de carreira

Vive a tua melhor versão!

Se tudo isto te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre por que mais de 440 mil game‑changers em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de referência".

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades

Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar a raça, a idade, a identidade de género, a orientação sexual, a religião, a etnia, o estado familiar ou parental, a nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, só serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.

Location

PRT Braga - Centro Empresarial de Braga Rua Prof. Henrique Bastos Lote A4 e A5 Ferreiro

Language Requirements

Portuguese (Required)

Time Type

On‑Site

Reference

R1595165