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Customer Support Engineer
Job summary
Uma empresa de tecnologia em Porto está à procura de um Customer Support Engineer para oferecer suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais. O candidato ideal deverá ter formação superior em Engenharia Informática e pelo menos 2 anos de experiência. Fluência em inglês é obrigatória. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional, além de um modelo de trabalho flexível.
Benefits
Qualifications
- Mínimo de 2 anos em suporte técnico ou engenharia de suporte.
- Fluência em inglês, escrito e falado.
Responsibilities
- Prestar suporte técnico a clientes internacionais.
- Analisar e resolver problemas técnicos.
- Participar na implementação dos produtos.
Skills
Education
Localização: Porto
Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Customer Support Engineer para se juntar à nossa equipa.
Estamos à procura de um/a Customer Support Engineer motivado/a e apaixonado/a por tecnologia, para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes.
O/A profissional terá um papel chave na resolução de questões técnicas, na implementação de soluções e na manutenção de uma relação de confiança com os nossos clientes globais. Terá também oportunidade de colaborar diretamente com as equipas de Produto e Pré-Venda, participando ativamente na evolução das nossas soluções.
- Prestar suporte técnico de alta qualidade a clientes internacionais;
- Analisar e resolver problemas técnicos, garantindo acompanhamento até à sua resolução;
- Participar na implementação e configuração dos produtos da empresa;
- Colaborar com as equipas de Produto e Desenvolvimento na melhoria contínua do serviço;
- Apoiar tecnicamente a equipa de Pré-Venda, preparando ambientes de demonstração e participando em reuniões com clientes;
- Contribuir para a criação de documentação técnica e base de conhecimento interna;
- Recolher feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos produtos.
- Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área similar;
- Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico ou engenharia de suporte;
- Bons conhecimentos de arquiteturas de aplicações web;
- Boa capacidade de comunicação e facilidade em lidar com clientes;
- Interesse em Cibersegurança ou Segurança de Aplicações (valorizado);
- Certificações ITIL ou similares serão consideradas uma mais-valia;
- Fluência em inglês, escrito e falado (obrigatório).
- Integração numa empresa líder em segurança de aplicações web;
- Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com foco em desenvolvimento contínuo;
- Modelo de trabalho flexível (presencial, híbrido ou remoto consoante a função);
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Formação contínua na área de tecnologia e cibersegurança;
- Pacote de benefícios adaptado às tuas necessidades.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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