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Service Client en Français à Braga (Horaires Fixes)
Job summary
Une entreprise dynamique de service client recherche un Représentant du Service Client à Braga. Ce rôle implique une interaction professionnelle avec les clients via plusieurs canaux. Les candidats doivent maîtriser le français et avoir entre 0 et 1 an d'expérience. L'entreprise propose un salaire compétitif, des primes de performance, et une aide à la relocalisation.
Benefits
Qualifications
- Maîtrise du français (niveau C2).
- Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide.
- 0 à 1 an d'expérience dans le service client ou un poste similaire.
- Envie d'apprendre et capacité d'adaptation.
Responsibilities
- Communiquer avec les clients de manière professionnelle.
- Gérer les demandes portant sur les produits et services.
- Maintenir des dossiers précis des interactions.
- Atteindre les objectifs de qualité et de délais de réponse.
Skills
Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où lempathie, la collaboration et le professionnalisme guident chaque interaction. Si vous êtes proactif(ve), rigoureux(se) et aimez sincèrement aider les autres, cette opportunité est faite pour vous !
En tant queReprésentant du Service Client, vous serez le premier point de contact pour les clients, en leur apportant une assistance par téléphone, e-mail et chat en direct. Votre mission sera doffrir des solutions rapides et précises tout en garantissant une expérience fluide et positive à chaque client.
- Interaction client :Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise via plusieurs canaux (téléphone, e-mail et chat).
- Résolution des problèmes :Gérer les demandes portant sur les produits, les services, le dépannage ou le support lié aux comptes.
- Accompagnement client :Fournir des informations claires, répondre aux préoccupations et sassurer que les clients se sentent écoutés et soutenus.
- Documentation :Maintenir des dossiers précis et à jour sur les interactions et les résolutions de cas.
- Gestion des escalades :Identifier et transmettre les situations complexes ou sensibles conformément aux procédures internes.
- Collaboration :Travailler en étroite coordination avec les équipes internes pour fournir des solutions efficaces et rapides.
- Performance :Atteindre en permanence les objectifs de qualité et de délais de réponse fixés.
- Amélioration continue :Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des politiques de lentreprise et des meilleures pratiques du service client.
- Langues :Maîtrise dufrançais (niveau C2).
- Éligibilité :Citoyenneté européenneoucarte de résidence portugaisevalide.
- Expérience :De0 à 1 andans le service client ou un poste similaire.
- Compétences :Excellentes aptitudes en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
- Esprit :Envie dapprendre, capacité dadaptation et motivation à évoluer dans un environnement dynamique.
- Salaire compétitif :Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.
- Prime de performance :Une reconnaissance de vos résultats exceptionnels.
- ️Indemnité de repas :Une aide quotidienne pour vos repas.
- Aide au transport :Participation aux frais de déplacement.
- Assurance santé et vie :Une couverture complète pour votre tranquillité desprit.
- Aide à la relocalisation :Un accompagnement pour faciliter votre installation au Portugal.
- Travail sur site :Évoluez dans un environnement de travail collaboratif et stimulant.
Prêt(e) à faire évoluer votre carrière ?
Postulez dès aujourdhui et rejoignez une équipe innovante qui valorise la croissance, la qualité de service et lexcellence !
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.