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Atendimento ao cliente
Resumo da oferta
Uma escola de idiomas em Torres Vedras procura um profissional para apoiar alunos na sua jornada de aprendizagem. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, ser fluente em português e inglês, e ter habilidades para resolver problemas. A posição oferece um ambiente colaborativo e iniciativas de formação contínua, com um contrato de trabalho que inclui remuneração base e variáveis.
Serviços
Qualificações
- Experiência prévia em atendimento telefónico ao público ou em funções que envolvem suporte a clientes.
- Comunicação em português e inglês com clareza.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
Responsabilidades
- Acompanhar e apoiar alunos na sua aprendizagem.
- Responder a dúvidas sobre a plataforma e curso.
- Recolher feedback dos alunos.
Conhecimentos
Procuramos pessoas para estarem ao lado dos nossos alunos, ajudando‑os a tirar o máximo proveito da sua experiência de aprendizagem. Se gostas de ajudar, resolver problemas e contribuir para o sucesso de outros, queremos conhecer‑te!
- Acompanhamento e apoio aos alunos na planificação do seu percurso educativo
- Acompanhamento do progresso e satisfação do aluno de forma a garantir uma experiência positiva
- Responder a dúvidas sobre a plataforma, materiais e funcionamento do curso
- Resolver problemas técnicos simples ou encaminhá‑los ao suporte adequado
- Recolher feedback dos alunos e identificar pontos de melhoria
- Manter os registos atualizados em sistemas internos
- Experiência prévia em atendimento telefónico ao público ou em funções que envolvem suporte a clientes.
- Boa comunicação verbal e escrita (em português e inglês), com habilidade para simplificar informação e a transmitir de forma clara e objetiva.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, mantendo a calma sob pressão
- Facilidade no uso de ferramentas digitais
- Comprometimento com a ética, respeito à diversidade e inclusão
- Dinamismo e capacidade de organização
- Integração numa equipa jovem e dinâmica, orientada para o sucesso e superação de objetivos
- Programa de formação inicial e formação continua;
- Contrato de trabalho com remuneração base e variáveis
- Curso de formação de inglês e certificado
- Ambiente colaborativo e inclusivo
Se as suas aspirações e objetivos se enquadram no perfil descrito, envie‑nos a sua candidatura, através do Linkedin ou enviando um e‑mail com a referência "202510_CCT" no assunto do mesmo para o e‑mail: hr-recruitment@wsenglish.pt ou candidate‑se através do nosso site.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.