Atendimento ao cliente

Wall Street English Portugal; Torres Vedras; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de idiomas em Torres Vedras procura um profissional para apoiar alunos na sua jornada de aprendizagem. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, ser fluente em português e inglês, e ter habilidades para resolver problemas. A posição oferece um ambiente colaborativo e iniciativas de formação contínua, com um contrato de trabalho que inclui remuneração base e variáveis.

Serviços

Integração numa equipa jovem e dinâmica

Programa de formação inicial e contínua

Curso de formação em inglês

Ambiente colaborativo e inclusivo

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento telefónico ao público ou em funções que envolvem suporte a clientes.
• Comunicação em português e inglês com clareza.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.

Responsabilidades

• Acompanhar e apoiar alunos na sua aprendizagem.
• Responder a dúvidas sobre a plataforma e curso.
• Recolher feedback dos alunos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de resolver problemas

Facilidade no uso de ferramentas digitais

Dinamismo

Organização

Descrição da oferta de emprego

Procuramos pessoas para estarem ao lado dos nossos alunos, ajudando‑os a tirar o máximo proveito da sua experiência de aprendizagem. Se gostas de ajudar, resolver problemas e contribuir para o sucesso de outros, queremos conhecer‑te!

Responsabilidades:

• Acompanhamento e apoio aos alunos na planificação do seu percurso educativo
• Acompanhamento do progresso e satisfação do aluno de forma a garantir uma experiência positiva
• Responder a dúvidas sobre a plataforma, materiais e funcionamento do curso
• Resolver problemas técnicos simples ou encaminhá‑los ao suporte adequado
• Recolher feedback dos alunos e identificar pontos de melhoria
• Manter os registos atualizados em sistemas internos

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento telefónico ao público ou em funções que envolvem suporte a clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita (em português e inglês), com habilidade para simplificar informação e a transmitir de forma clara e objetiva.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, mantendo a calma sob pressão
• Facilidade no uso de ferramentas digitais
• Comprometimento com a ética, respeito à diversidade e inclusão
• Dinamismo e capacidade de organização

Benefícios:

• Integração numa equipa jovem e dinâmica, orientada para o sucesso e superação de objetivos
• Programa de formação inicial e formação continua;
• Contrato de trabalho com remuneração base e variáveis
• Curso de formação de inglês e certificado
• Ambiente colaborativo e inclusivo

Se as suas aspirações e objetivos se enquadram no perfil descrito, envie‑nos a sua candidatura, através do Linkedin ou enviando um e‑mail com a referência "202510_CCT" no assunto do mesmo para o e‑mail: [e-mail] ou candidate‑se através do nosso site.