Técnico de Suporte IT Sénior (Prior Velho)

Noesis; Lisboa; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Full time

Job summary

A Noesis procura um Técnico(a) de Suporte IT Sénior para integrar uma equipa responsável pela prestação de suporte técnico aos utilizadores, assegurando a continuidade operacional dos sistemas e equipamentos da organização.

Responsabilizar-se-á do suporte presencial e remoto, diagnóstico e resolução de incidentes, instalação e manutenção de equipamentos, e colaboração na administração de infraestruturas de redes e servidores, alinhado a boas práticas de IT e documentação técnica.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em funções de Suporte Informático.
• Experiência em ambientes empresariais estruturados com elevado número de utilizadores.
• Conhecimentos sólidos de Windows e Microsoft 365.
• Capacidade de diagnóstico, análise e troubleshooting.
• Boa comunicação e relação interpessoal.
• Autonomia e orientação para o cliente.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e sistemas operativos.
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos.
• Garanti o correto funcionamento de postos de trabalho e ferramentas de produtividade.
• Colaborar na administração e suporte a infraestruturas de servidores e redes.
• Aplicar procedimentos de suporte IT e manter documentação técnica.

Skills

Windows

Microsoft 365

Troubleshooting

Customer orientated

Remote support

Documentation

Tools

Helpdesk tools

Job description

Procuramos um(a) Técnico(a) de Suporte IT Sénior para integrar uma equipa responsável pela prestação de suporte tecnológico aos utilizadores, garantindo a continuidade operacional dos sistemas e equipamentos informáticos da organização.

Principais Tarefas e Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores finais;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software, sistemas operativos;
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;
• Garantir o correto funcionamento dos postos de trabalho e ferramentas de produtividade;
• Colaborar em atividades de administração e suporte a infraestruturas de servidores e redes;
• Aplicar procedimentos e boas práticas de suporte e operação IT;
• Contribuir para a normalização e standardização de processos tecnológicos;
• Produzir e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em funções de Suporte Informático;
• Experiência em ambientes empresariais estruturados e com elevado número de utilizadores;
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Microsoft Windows;
• Capacidade de análise, diagnóstico e troubleshooting;
• Conhecimentos de Microsoft 365;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para o cliente interno.

Valorizados

• Conhecimentos de redes TCP/IP, switching, wireless e conectividade.

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

• Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro