Técnico de Suporte Empresarial (1ª Linha) | Híbrido
Wondercom
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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego
Resumo da oferta
A WONDERCOM, referência em tecnologia e telecomunicações, procura um Técnico de Suporte Empresarial – 1.ª Linha para integrar um projeto de alto impacto na área. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em suporte a soluções empresariais, com foco em resolução de incidentes e atendimento de clientes.
O regime é híbrido, com possibilidade de atividades remotas para candidatos fora da região de Lisboa, e horários 24x7 conforme necessidade; a empresa oferece formação contínua e desenvolvimento
Qualificações
- Experiência em suporte técnico a soluções empresariais (preferencialmente em operadores de telecomunicações).
- Conhecimentos na área de Telecomunicações, Redes ou similar.
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
- Espírito de equipa, organização e sentido de responsabilidade.
- Bons conhecimentos de inglês.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de 1.ª linha a clientes empresariais.
- Atender chamadas e responder a pedidos de suporte por e-mail.
- Registar, acompanhar e encaminhar incidentes para as equipas especializadas.
- Acompanhar ordens de serviço e garantir a sua resolução.
- Apoiar as equipas de Field Service sempre que necessário.
- Garantir um serviço de excelência ao cliente.
Conhecimentos
Descrição da oferta de emprego
A WONDERCOM, referência em tecnologia e telecomunicações, procura um Técnico de Suporte Empresarial – 1.ª Linha para integrar um projeto de alto impacto na área. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em suporte a soluções empresariais, com foco em resolução de incidentes e atendimento de clientes.
O regime é híbrido, com possibilidade de atividades remotas para candidatos fora da região de Lisboa, e horários 24x7 conforme necessidade; a empresa oferece formação contínua e desenvolvimento
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