Coordenador de Service Desk e Suporte Desktop
Aurion First
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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego
Resumo da oferta
A Aurion é uma empresa de Tecnologias de Informação que presta serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação. Procuramos um Técnico(a) de Customer Care / Service Desk & Desktop Management para integrar um projeto na área de suporte técnico em Lisboa, com atuação presencial e remota.
O candidato ideal tem experiência em suporte a utilizadores, resolução de incidentes, gestão de tickets, Windows e macOS, hardware e redes, além de disponibilidade
Qualificações
- Experiência em Service Desk, Desktop Management, Field Support ou suporte de microinformática.
- Conhecimentos sólidos de Microsoft Windows e macOS.
- Conhecimentos de redes informáticas e gestão de tickets.
Responsabilidades
- Prestar suporte de microinformática aos utilizadores, maioritariamente de forma presencial.
- Diagnosticar e resolver incidentes e pedidos relacionados com PCs, laptops, periféricos e equipamentos informáticos.
- Efetuar instalação e preparação de imagens em equipamentos.
- Prestar suporte remoto sempre que aplicável.
- Coordenar tarefas e incidentes da equipa.
- Acompanhar escalamentos e necessidades operacionais com o cliente.
Conhecimentos
Formação académica
Descrição da oferta de emprego
A Aurion é uma empresa de Tecnologias de Informação que presta serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação. Procuramos um Técnico(a) de Customer Care / Service Desk & Desktop Management para integrar um projeto na área de suporte técnico em Lisboa, com atuação presencial e remota.
O candidato ideal tem experiência em suporte a utilizadores, resolução de incidentes, gestão de tickets, Windows e macOS, hardware e redes, além de disponibilidade
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