Técnico de Helpdesk – Suporte Telefônico 1ª Linha

Link-Ware; Lisboa; Híbrido; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Prémios por produtividade e por object

Comissões por equipamentos/softwares/…

Resumo da oferta

A Link-Ware, sediada em Lisboa, procura profissional para integrar a equipa de suporte técnico de primeira linha. O(a) candidato(a) irá atender chamadas inbound com o objetivo de resolver avarias, prestar esclarecimentos aos clientes e registar as ocorrências no sistema, fornecendo diagnóstico por telefone.

Requisitos: 12º ano de escolaridade, formação profissional em TI, experiência em suporte técnico remoto, fluência em Português e boa comunicação oral e escrita.

Qualificações

• Exigência de 12º ano de escolaridade e formação profissional em TI.
• Experiência anterior em suporte técnico remoto a utilizadores.
• Boa comunicação oral e escrita em Português.
• Capacidade de trabalhar com objetivos, proatividade e flexibilidade.

Responsabilidades

• Atendimento de chamadas inbound com o objetivo de resolução de avarias.
• Prestação de suporte técnico de primeira linha aos clientes.
• Registo de chamadas em sistema.
• Diagnóstico e resolução de problemas por telefone.

Conhecimentos

Fluente em Português

Comunicação oral e escrita

Capacidade de aprendizagem

Trabalho de equipa

Formação académica

12º ano de escolaridade

Formação profissional em TI

Ferramentas

Sistemas Operativos Microsoft

Descrição da oferta de emprego

A Link-Ware, sediada em Lisboa, procura profissional para integrar a equipa de suporte técnico de primeira linha. O(a) candidato(a) irá atender chamadas inbound com o objetivo de resolver avarias, prestar esclarecimentos aos clientes e registar as ocorrências no sistema, fornecendo diagnóstico por telefone.

Requisitos: 12º ano de escolaridade, formação profissional em TI, experiência em suporte técnico remoto, fluência em Português e boa comunicação oral e escrita.