Técnico de Helpdesk | Hospital Lusíadas Lisboa

Lusíadas Saúde; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Aniversário

Seguro de saúde

Formação contínua

Academia Lusíadas

Kit maternidade

Apoios às crianças

Resumo da oferta

Grupo Lusíadas Saúde procura um Técnico de Helpdesk para o Hospital Lusíadas Lisboa, com formação em Informática e experiência em suporte técnico. O papel envolve gerir tickets, apoiar utilizadores e manter ambientes Windows/macOS, Microsoft 365 e redes.

Oferecemos integração numa equipa de referência em Portugal, formação contínua e benefícios, com foco na proximidade e na qualidade do atendimento. Se procura um desafio estável, candidate-se.

Qualificações

• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico.
• Conhecimentos de Windows (e macOS – valorizado).
• Conhecimentos de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Active Directory / gestão de utilizadores.
• Ferramentas de ticketing (ServiceNow, GLPI, OSTicket, Jira Service Management).

Responsabilidades

• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk).
• Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft.
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos).
• Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas.
• Gerir acessos, utilizadores e permissões.
• Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente.
• Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.

Conhecimentos

Helpdesk experience

Windows OS

macOS

Microsoft 365

TCP/IP basics

DNS/DHCP/VPN basics

Active Directory

Formação académica

Formação em Informática ou TI (valorizada)

Ferramentas

ServiceNow

GLPI

OSTicket

Jira Service Management

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal.

Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única.

Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem “Sabemos Cuidar” é um compromisso diário.

Neste momento, pretendemos recrutar para um Técnico de Helpdesk para o Hospital Lusíadas Lisboa.

Perfil Pretendido:

• Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada);


• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico;


• Conhecimentos de:
  
  
  
  • Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado)
  
  
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
  
  
  • Redes (conhecimento básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
  
  
  • Active Directory / gestão de utilizadores
  
  
  • Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).
  
  
  
  

Principais Responsabilidades:

• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk);


• Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais;


• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft;


• Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos);


• Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas;


• Gerir acessos, utilizadores e permissões;


• Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente;


• Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.

Benefícios de Ser Lusíadas:

• Dia de aniversário;


• Seguro de saúde para o próprio;


• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;


• Your Baby Matters | Kit maternidade;


• Apoios ao regresso às aulas e Natal;


• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;


• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;


• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.