TÉCNICO DE GESTÃO DE CLIENTES

Savior Artigos Texteis Lda; Almada; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Bónus de performance

Formação inicial

Ambiente profissional

Benefícios de bem-estar

Resumo da oferta

Savior Artigos Texteis Lda procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar uma equipa estável e orientada para o cliente. O papel envolve gerir carteira de clientes, contatos telefónicos e resolução de situações com foco na satisfação e resultados.

O candidato ideal possui experiência em call center, excelentes competências de comunicação e negociação, dinamismo e capacidade de organização para trabalhar com diversas áreas da empresa.

Qualificações

• Experiência em Call Center/Contact Center ou gestão de clientes.
• Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentação.
• Foco no cliente, boa escuta ativa e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
• Realizar contactos telefónicos com clientes.
• Analisar situações e identificar soluções adequadas.
• Apresentar e negociar alternativas de regularização conforme procedimentos.
• Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
• Registar e atualizar informação nos sistemas internos.
• Cumprir objetivos individuais e de equipa.
• Garantir acompanhamento profissional e orientação para resolução.
• Colaborar com as restantes áreas da equipa.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Call Center

Negociação

Comunicação

Organização

Empatia

Formação académica

12.º ano completo

Descrição da oferta de emprego

Localização: Lisboa

Data de início: 6 de outubro de 2026

Modelo de trabalho: Presencial (Onsite)

O DESAFIO

Estamos a reforçar uma equipa na área de Operações e procuramos um Técnico de Gestão de Clientes para integrar um projeto estável e com perspetivas de continuidade.

Terás um período inicial de integração e formação, com acompanhamento próximo, de forma a garantir uma adaptação sólida aos processos, ferramentas e responsabilidades da função.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes;
• Realizar contactos telefónicos com clientes;
• Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas;
• Apresentar e negociar alternativas de regularização, de acordo com os procedimentos definidos;
• Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade;
• Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos;
• Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função;
• Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução;
• Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa.

PERFIL PROCURADO

Procuramos profissionais com:

• 12.º ano de escolaridade completo;
• Experiência profissional em Call Center, Contact Center, gestão de clientes ou áreas semelhantes;
• Experiência em banca, serviços financeiros ou atendimento ao cliente será valorizada;
• Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de diferentes sistemas;
• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação;
• Boa capacidade de escuta ativa e empatia;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade;
• Resiliência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

O QUE É OFERECIDO

• Contrato sem termo;
• Trabalho 100% presencial (Onsite);
• Seguro de saúde;
• Benefícios associados ao aniversário;
• Bónus de performance;
• Benefícios e iniciativas de bem-estar;
• Formação inicial e acompanhamento on the job;
• Integração numa equipa dinâmica e ambiente profissional;
• Projeto estável e com perspetivas de continuidade.
• Data prevista de início: 6 de outubro de 2026