Especialista em Gestão de Clientes - Onsite Lisboa

Cross Border Talents; Barreiro; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Bónus de performance

Benefícios de aniversário

Formação inicial e acompanhamento on‑t

Bem-estar e iniciativas de apoio

Resumo da oferta

Cross Border Talents está a reforçar a equipa com um Técnico de Gestão de Clientes para atuar em regime 100% presencial em Lisboa. O objetivo é gerir uma carteira de clientes, realizar contactos telefónicos, analisar situações e apresentar soluções alinhadas com os procedimentos internos.

Oferecemos um contrato sem termo, formação inicial e um ambiente de equipa estável, com perspetivas de continuidade e crescimento, bem como benefícios de bem-estar e um prémio de performance.

Qualificações

• Experiência em Call Center, Contact Center, gestão de clientes ou áreas semelhantes.
• Bons conhecimentos de informática e facilidade na utilização de diferentes sistemas.
• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação.
• Boa capacidade de escuta ativa e empatia.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Espírito de equipa e sentido de responsabilidade.
• Resiliência e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
• Realizar contactos telefónicos com clientes.
• Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas.
• Apresentar e negociar alternativas de regularização, de acordo com os procedimentos definidos.
• Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
• Garantir o correcto registo e atualização da informação nos sistemas internos.
• Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função.
• Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução.
• Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Empatia

Trabalho em equipa

Organização

Formação académica

12.º ano de escolaridade completo

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents está a reforçar a equipa com um Técnico de Gestão de Clientes para atuar em regime 100% presencial em Lisboa. O objetivo é gerir uma carteira de clientes, realizar contactos telefónicos, analisar situações e apresentar soluções alinhadas com os procedimentos internos.

Oferecemos um contrato sem termo, formação inicial e um ambiente de equipa estável, com perspetivas de continuidade e crescimento, bem como benefícios de bem-estar e um prémio de performance.