Técnico/a de Helpdesk (Field)

Wondercom; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Wondercom procura Técnico de Suporte Informático para integrar a equipa de field service, assegurando suporte aos utilizadores e a operação contínua dos postos de trabalho em Lisboa, Porto e Entroncamento.

O candidato ideal tem formação superior ou técnica na área, experiência em suporte, boas competências de comunicação e carta de condução. Horário de segunda a sexta, 9h–18h, com remuneração ajustada à experiência.

Qualifications

• Formação superior ou técnica em área relevante.
• Experiência em suporte informático ou funções similares.
• Bom nível de comunicação e capacidade de relacionamento com utilizadores.

Responsibilities

• Suporte de 1.ª e 2.ª linha em Windows e Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Gestão de contas de utilizador (Active Directory / Azure AD): criação, bloqueio, reset de passwords e gestão de grupos;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware (laptops, desktops, monitores e periféricos);
• Diagnóstico e substituição de componentes de hardware;
• Onboarding de novos colaboradores, incluindo preparação e entrega de kits informáticos;
• Configuração e resolução de problemas de conectividade (VPN, Wi‑Fi, LAN);
• Intervenção presencial e remota junto dos utilizadores, garantindo resolução eficaz de incidências.

Skills

Suporte técnico

Comunicação

Gestão de utilizadores

Education

Formação superior ou técnica em área relevante

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory / Azure AD

VPN

Rede & Wi‑Fi

Job description

Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia

Vem criar o futuro connosco!

Procuramos um Técnico de Suporte Informático (m/f) para integrar a nossa equipa de field service IT em Lisboa, Porto e Entroncamento, garantindo suporte eficiente aos utilizadores e operação contínua dos postos de trabalho.

Responsabilidades:

• Suporte de 1.ª e 2.ª linha em Windows e Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive, SharePoint);
• Gestão de contas de utilizador (Active Directory / Azure AD): criação, bloqueio, reset de passwords e gestão de grupos;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware (laptops, desktops, monitores e periféricos);
• Diagnóstico e substituição de componentes de hardware;
• Onboarding de novos colaboradores, incluindo preparação e entrega de kits informáticos;
• Configuração e resolução de problemas de conectividade (VPN, Wi‑Fi, LAN);
• Intervenção presencial e remota junto dos utilizadores, garantindo resolução eficaz de incidências.

Localização: Porto

Horário: segunda a sexta-feira, 9h-18h

Requisitos

• Formação superior ou técnica em área relevante;
• Experiência em suporte informático ou funções similares;
• Bom nível de comunicação e capacidade de relacionamento com utilizadores.
• Carta de Condução (obrigatório)
• Acompanhamento personalizado e desenvolvimento de carreira;
• Remuneração ajustada à experiência;