Technicien Support IT F/H

Henner Group; Lisboa; Hybrid; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Tickets restaurant

Téléconsultation médicale

Prise en charge à 100% de la mutuelle de base

Job summary

Une entreprise de solutions d'assurance à Lisbonne recherche un responsable IT pour gérer le matériel et les logiciels des collaborateurs. Le candidat idéal est curieux, rigoureux et autonome, avec des compétences en Microsoft Intune et Active Directory. Ce poste en CDI offre un équilibre travail-vie personnelle avec options de télétravail et divers avantages sociaux incluant prime et tickets restaurant.

Qualifications

• Connaissance souhaitée de Microsoft Intune.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Capable d'appliquer les normes de sécurité (ISO 27001).

Responsibilities

• Préparer et déployer les ordinateurs portables via Microsoft Intune.
• Veiller au bon fonctionnement du réseau local.
• Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing ServiceNow.

Skills

Curiosité

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Excellentes capacités de communication

Respect des règles de sécurité

Tools

Microsoft Intune

Windows 11

Mac

Active Directory

Systèmes de messagerie Exchange

Job description

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

Au sein de la division Infrastructure & Support, et rattaché au Manager de l'équipe Support IT, vous serez responsable de l'installation et du bon fonctionnement du matériel et des logiciels informatiques et téléphoniques pour les collaborateurs du Groupe Henner, en utilisant les outils mis à disposition. Le poste est basé à Lisbonne.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Préparer et déployer les ordinateurs portables via Microsoft Intune.
• Préparer et déployer les terminaux mobiles et autres périphériques connectés au réseau.
• Veiller au bon fonctionnement du réseau local.
• Assister les utilisateurs et partenaires sur site ou à distance pour résoudre rapidement les incidents et les accompagner dans l'utilisation optimale de leurs outils informatiques et bureautiques, en étroite collaboration avec les autres équipes infrastructure (administrateurs, helpdesk, équipes projets, etc.).
• Assurer le reporting et l'analyse des indicateurs de sécurité sous la supervision du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI).
• Gérer les salles de réunion (équipements de visioconférence, tablettes de réservation, etc.).
• Rédiger des procédures pour alimenter la base de connaissances et favoriser le partage d'informations.
• Suivre, gérer et maintenir l'inventaire du parc informatique en collaboration avec l'équipe Asset.
• Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing ServiceNow.
• Initier et suivre les interventions avec les entreprises partenaires (DELL, CANON, etc.).

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Lisbonne, d'un accompagnement complet sur nos métiers et outils, ainsi que d'un management de proximité.
Votre poste n'est pas routinier : il est polyvalent et offre de réelles perspectives d'évolution.

Le poste est en CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable si vous atteignez vos objectifs, prime d'intéressement, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.

Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.

• Curieux, rigoureux, organisé et autonome, avec une forte capacité d'adaptation.
• Connaissance souhaitée de Microsoft Intune.
• À l'aise face au changement et force de proposition pour suggérer des améliorations.
• Esprit d'équipe, excellentes capacités de communication et relationnelles.
• Respectueux des règles et normes de sécurité établies (ISO 27001) et capable de les appliquer afin de garantir la sécurité informatique.
• À l'aise dans les environnements Windows 11 et Mac.
• Bonne connaissance de l'administration Active Directory.
• Connaissances en systèmes de messagerie Exchange.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.