Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas

AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde; Lisboa; Hybrid; EUR 21,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde Agilcare

Subsídio de refeição

Formação e desenvolvimento profesional

Aconselhamento psicológico

Onboarding orientado à função

26 dias de férias

Job summary

A AGILIDADE - Gestão de Serviços de Saúde procura um/a Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas para acompanhar uma equipa comercial, desenvolver a sua performance e contribuir diretamente para os resultados da operação.

És pessoa com experiência sólida em vendas por telefone e liderança? A função oferece regime híbrido, remuneração competitiva e benefícios, incluindo plano de saúde Agilcare, subsídio de refeição e formação profissional.

Qualifications

• Experiência sólida em vendas por telefone e acompanhamento/coordenação de equipas comerciais.
• Progressão de funções comerciais para cargos de maior responsabilidade.
• Capacidade de acompanhar comerciais, compreender desafios de vendas e agir sobre KPIs.

Responsibilities

• Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais.
• Monitorizar vendas, produtividade, conversão e outros KPIs.
• Ouvir chamadas e dar feedback individual.
• Apoiar na argumentação, tratamento de objeções e fecho de vendas.
• Identificar desvios e implementar ações de melhoria.
• Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais.
• Analisar e reportar a performance da equipa.

Skills

Vendas por telefone

Liderança de equipas

Acompanhamento de equipas

Análise de KPIs

Feedback individual

Job description

Tens experiência sólida em vendas por telefone e já assumiste responsabilidades no acompanhamento de equipas? Ou já trabalhas como Team Leader/Supervisor e procuras um novo desafio?

Na Agilidade, procuramos um/a Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas para acompanhar uma equipa comercial, desenvolver a sua performance e contribuir diretamente para os resultados da operação.

A tua missão

Garantir que a equipa tem o acompanhamento e orientação necessários para atingir os objetivos e evoluir de forma consistente.

O que vais fazer

• Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais;
• Monitorizar vendas, produtividade, conversão e outros KPIs;
• Ouvir chamadas e dar feedback individual;
• Apoiar na argumentação, tratamento de objeções e fecho de vendas;
• Identificar desvios e implementar ações de melhoria;
• Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais;
• Analisar e reportar a performance da equipa.

Tens experiência sólida em vendas por telefone e já assumiste responsabilidades no acompanhamento de equipas? Ou já trabalhas como Team Leader/Supervisor e procuras um novo desafio?

Na Agilidade, procuramos um/a Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas para acompanhar uma equipa comercial, desenvolver a sua performance e contribuir diretamente para os resultados da operação.

O que procuramos

• Experiência sólida em vendas por telefone, valorizando experiência no acompanhamento, coordenação ou liderança de equipas comerciais.
• Percurso profissional com evolução de funções comerciais para funções de maior responsabilidade, como acompanhamento, coordenação, supervisão ou liderança de equipas.
• Capacidade para acompanhar e desenvolver comerciais, com conhecimento real dos desafios de uma função de vendas.
• Forte orientação para objetivos, resultados e performance comercial.
• Capacidade para analisar KPIs e transformar informação em ações concretas.
• Capacidade para dar feedback, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a equipa na concretização de vendas.
• Comunicação clara, sentido de responsabilidade e orientação para soluções.

O que esperamos

Numa fase inicial, esperamos que conheças a equipa, a operação e os principais KPIs, assumindo progressivamente o acompanhamento da performance.

Com a consolidação na função, esperamos uma equipa orientada para objetivos, com resultados consistentes e capacidade para identificar e implementar ações de melhoria.

O que oferecemos

• Salário base ajustado à experiência e responsabilidade da função;
• Componente variável associada ao desempenho e resultados;
• Regime de trabalho híbrido;
• 26 dias de férias + dias adicionais oferecidos pela empresa;
• Plano de saúde Agilcare;
• Subsídio de refeição em cartão;
• Formação e desenvolvimento profissional;
• Aconselhamento psicológico;
• Onboarding orientado à função.

Tens experiência a liderar equipas de vendas e gostas de trabalhar com objetivos? Queremos conhecer-te.