Teamleider - Vlaams en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Teamleider in Lissabon voor een internationaal klantenserviceteam. U geeft leiding aan een team, bewaakt kwaliteit en stuurt dagelijkse werkzaamheden aan.

Vereisten: vloeiend Vlaams en goed Engels, professionele communicatie, en comfort met meerdere systemen. Wij bieden training, regelmatig feedback en doorgroeimogelijkheden in een multiculturele werkomgeving.

Qualifications

• Vloeiend Vlaams, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele en vriendelijke communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamwork.

Responsibilities

• Een team van klantenservicemedewerkers aansturen, coachen en motiveren.
• Dagelijkse prestaties, kwaliteit en productiviteitsdoelen bewaken.
• Individuele feedbackgesprekken en ontwikkelplannen voeren.
• Escalaties afhandelen en het team ondersteunen in drukke periodes.
• Teamresultaten rapporteren en procesverbeteringen voorstellen.

Skills

Vlaams vloeiend

Engels bekend

Teamleiden

Coaching

Klantcommunicatie

Tools

Computers

CRM systemen

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Teamleider om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Teamleider zorgt u ervoor dat u een team van medewerkers aansturen, de kwaliteit bewaken en de dagelijkse werkzaamheden in goede banen leiden. Een goede beheersing van het Vlaams is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Een team van klantenservicemedewerkers leiden, coachen en motiveren.
• Dagelijks prestaties, kwaliteit en productiviteitsdoelen bewaken.
• Individuele feedbackgesprekken en ontwikkelplannen voeren.
• Escalaties afhandelen en het team ondersteunen in drukke periodes.
• Teamresultaten rapporteren en procesverbeteringen voorstellen.

Vereisten:

• Vloeiend Vlaams, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is een werkplek op kantoor in Lissabon. Werktijden worden bevestigd tijdens het sollicitatiegesprek.