Support Technique Francophone – Premier Niveau (Guimarães)

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recrute des agents de support technique francophones à Guimarães pour assurer le premier niveau d'assistance auprès de nos clients. Vous diagnostiquer des problèmes par téléphone, e-mail ou chat et guider les utilisateurs dans la configuration des produits.

Formation complète assurée pour les débutants; vous échangerez avec une clientèle variée et développerez des compétences en résolution. Salaire mensuel entre 950 et 1 400 €.

Qualifications

• Français C1 minimum.
• Logique, méthode et patience.
• Des bases en informatique appréciées.
• Résidence à Guimarães ou à proximité, formation complète pour débutants.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes par téléphone, e-mail ou chat en suivant des étapes structurées.
• Guider les clients pas à pas dans la configuration de leurs produits.
• Documenter les solutions trouvées pour les réutiliser.
• Transmettre les incidents complexes au second niveau.

Skills

Français C1

Méthode et logique

Informatique de base

Job description

Cross Border Talents recrute des agents de support technique francophones à Guimarães pour assurer le premier niveau d'assistance auprès de nos clients. Vous diagnostiquer des problèmes par téléphone, e-mail ou chat et guider les utilisateurs dans la configuration des produits.

Formation complète assurée pour les débutants; vous échangerez avec une clientèle variée et développerez des compétences en résolution. Salaire mensuel entre 950 et 1 400 €.