Support Technique & Client Hybride FR/EN (Relocation Inclus)

JoB Training & Coaching; Lisboa; Híbrido; EUR 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Relocation package

Resumo da oferta

JoB Training & Coaching recherche un conseiller en assistance technique et support client pour un rôle hybride à Lisbonne. Vous aiderez les utilisateurs à naviguer dans divers outils, diagnostiquerez des problèmes et proposerez des solutions compréhensibles, tout en assurant un suivi et une documentation soignés.

Le poste requiert une excellente communication et une aptitude à vulgariser les informations techniques.

Qualificações

• Excellente capacité de communication écrite et orale en français.
• Capacité à simplifier des informations techniques pour les utilisateurs.
• Expérience en support client et assistance technique souhaitée.

Responsabilidades

• Aider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques et guider les utilisateurs vers des solutions claires.
• Documenter les cas et assurer un suivi rigoureux avec les utilisateurs.

Conhecimentos

Excellente communication

Vulgarisation technique

Support client

Diagnostic de problèmes techniques

Descrição da oferta de emprego

Dans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable daider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles.

Vous travaillerez en horaires variés incluant des jours sur site selon les besoins opérationnels, tout en bénéficiant d'un environnement structuré et d'une équipe expérimentée prête à vous accompagner. Un package de relocalisation est proposé pour les candidats venant de l'étranger.

Votre rôle nécessitera une excellente communication, une capacité à vulgariser des informations techniques, et un sens aigu du service. Vous serez également chargé(e) de documenter les cas rencontrés et dassurer un suivi rigoureux.

ENGLISH

This hybrid tech & customer support role involves assisting users with technical issues, product navigation, and general service-related inquiries. You will diagnose problems, guide users step-by-step, and ensure that all interactions are managed professionally and clearly.

You will occasionally work on site depending on operational needs and receive a relocation package if relocating from abroad. Strong communication, problem‑solving abilities, and the capacity to simplify technical explanations are essential.