Spécialiste Support Technique N1 — Multilingue, Porto (Hybride)

Savior Artigos Texteis Lda; Porto; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée pré-prise de poste

Soutien par le responsable

Évolution interne

Environnement multiculturel

Job summary

Savior Artigos Texteis Lda à Porto recherche un Spécialiste Support Technique Niveau 1 pour une équipe multilingue, au service d'un client international. Le poste consiste à diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat et à guider les clients sur les produits.

Maîtrise du français exigée, à l'oral et à l'écrit, avec un bon niveau d'anglais. Profil patient, fiable et orienté client, capable de travailler avec plusieurs logiciels.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.
• Bon niveau d'anglais.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat à l'aide d'étapes structurées.
• Guider les clients dans la configuration et l'utilisation des produits.
• Utiliser des outils de données et des requêtes pour analyser les informations de compte ou de système.
• Documenter les conclusions et transmettre les cas complexes aux équipes de second niveau.
• Maintenir à jour les articles d'aide et les notes internes.

Skills

Français courant

Anglais (niveau conversationnel)

Communication professionnelle

Informatique et logiciels

Esprit d'équipe

Rigueur et sens du détail

Gestion du stress

Job description

Savior Artigos Texteis Lda à Porto recherche un Spécialiste Support Technique Niveau 1 pour une équipe multilingue, au service d'un client international. Le poste consiste à diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat et à guider les clients sur les produits.

Maîtrise du français exigée, à l'oral et à l'écrit, avec un bon niveau d'anglais. Profil patient, fiable et orienté client, capable de travailler avec plusieurs logiciels.