Spécialiste Support & Diagnostic — Lisbonne (Sur site)

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien d'équipe

Évolution interne

Ambiance multiculturelle

Job summary

Cross Border Talents recrute un(e) Spécialiste Support Réparation pour une équipe multilingue à Lisbonne, Portugal. Le poste implique de résoudre des questions techniques par téléphone, email ou chat et d’accompagner les clients dans l’installation et l’usage des produits.

Vous devez maîtriser le français à l’écrit et à l’oral, communiquer avec professionnalisme et rester calme sous pression. Un bon niveau d’anglais est attendu, avec une équipe de soutien et des perspectives d’évolution.

Qualifications

• Maîtrise courante du français, à l’écrit comme à l’oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d’équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.
• Bon niveau d’anglais.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes techniques par téléphone, email ou chat.
• Guider les clients dans la configuration et l’utilisation des produits.
• Utiliser des outils de données et des requêtes pour analyser les informations de compte ou système.
• Documenter les conclusions et transmettre les cas complexes.
• Maintenir à jour les articles d’aide et notes internes.

Skills

Maîtrise du français

Communication professionnelle

Aisance informatique

Rigueur

Esprit d'équipe

Anglais courant

Job description

Cross Border Talents recrute un(e) Spécialiste Support Réparation pour une équipe multilingue à Lisbonne, Portugal. Le poste implique de résoudre des questions techniques par téléphone, email ou chat et d’accompagner les clients dans l’installation et l’usage des produits.

Vous devez maîtriser le français à l’écrit et à l’oral, communiquer avec professionnalisme et rester calme sous pression. Un bon niveau d’anglais est attendu, avec une équipe de soutien et des perspectives d’évolution.