Spécialiste Service Client Technique — Formation Payée & Évolutions

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de pos

Soutien du responsable et retour régul

Évolutions internes

Environnement multiculturel

Job summary

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client Technique pour une équipe multilingue à Lisbonne. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre les questions techniques des clients, en guidant sur l'utilisation des produits et en documentant les conclusions.

Compétences en français écrite et orale obligatoires, bon niveau d'anglais, et capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant. Poste en présentiel, horaires réguliers.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Bonne communication, accueil chaleureux et patient.
• Aisance avec l'informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Résoudre les questions techniques des clients par téléphone, email ou chat.
• Guider les clients dans la configuration et l'utilisation des produits.
• Analyser les informations de compte et documenter les conclusions.
• Transmettre les cas complexes à l'équipe de second niveau et maintenir les notes d'aide à jour.

Skills

Français courant

Communication professionnelle

Maîtrise informatique

Esprit d'équipe

Job description

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client Technique pour une équipe multilingue à Lisbonne. Le rôle consiste à diagnostiquer et résoudre les questions techniques des clients, en guidant sur l'utilisation des produits et en documentant les conclusions.

Compétences en français écrite et orale obligatoires, bon niveau d'anglais, et capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant. Poste en présentiel, horaires réguliers.